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みみ美さんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(4.4) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2019-10-27 00:00:00.0

ゲストとの距離が近く,アットホームな結婚式でした。

みみ美さん（挙式時32歳）
投稿日：2021-10-06 19:31:19.0確認済み

挙式・披露宴の感想

広い式場ではないがその分ゲストとの距離が近く,アットホームな楽しい式が挙げられた。
全体的にゲストに見守ってもらう式ではなく,簡単に参加してもらえるプラン(ハンドファスティングセレモニー,ドレスタキシード色当て,デザートビュッフェ,サプライズバイトetc)を用意したので退屈することなく楽しんでもらえたと思う。
ゲストにサプライズで用意したデザートビュッフェはとても喜んでもらえたし,自分たちもビュッフェ付近で自由に立ち歩く時間が取れたので,ゲストとたくさん写真を撮ることができた。

ただスタッフさん同士の連携が取れてないと感じることが多くあり,実際に挙式や披露宴中にミスがいくつかあった。

会場の雰囲気

挙式も披露宴もゲストとの距離が近く,アットホームであたたかな雰囲気だった。
披露宴会場は3種類から選べ,会場前のフリースペースは自由に装飾ができるので自分たちらしいスペースを用意できるのはいいと思った。

挙式会場

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披露宴・パーティー会場

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会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

スタッフさんは忙しいのもあると思うが,連携が取れておらず式や披露宴でのミスがいくつかあった。(ファーストバイト2人同時を予定していたが1人ずつになった。挙式中新郎のブーケニアが付いておらず,親族の写真撮影を撮り直しetc)
そのお詫びに..とゲストのドリンクにプランにつけていなかったカクテルなどのアルコールのサービスをしてくれるとのことであったが,ゲストに対してその説明がされていなかった為誰も飲むことなく終わったのがとても残念だった。

また打ち合わせに行くと入り口に入っても誰一人声を掛けてくれず(それぞれが打ち合わせをしている),長い間待たされることがあったのも残念だった。

ドレス選びでは親身になって一緒に選んでくださるスタッフさんと出会えて素敵なドレスが着れたので嬉しかった。またお花担当のスタッフさんもイメージした通りのブーケや装飾の花飾りを用意してくださってとても気に入った。

料理・飲物

料理は通常プランより1つランクを上げた。後日料理が美味しかったと言ってくれるゲストが結構いたのでよかったです。
サプライズでデザートビュッフェを用意していたのでそちらもとても喜んでもらえた。

料理・ケーキ

料理・ケーキの投稿フォトを見る

料金とその説明

合計金額を忘れてしまいましたが300万は超えました。装飾に関しては一番少ないものにしてもらいました。

ロケーション・交通の便

私が関西出身で遠方から来てくれるゲストがほとんどだったので,新横浜駅からすぐというのはとてもよかった。式場周りの環境はコンビニが目の前にあり,よくある駅付近の普通の道です。

会場からの返信
最終更新日：2021-10-09 21:22:58.0

みみ美様

大切な一日をラグナスイートにお任せ頂きましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。

みみ美様がおっしゃる通り当会場はお二人とゲストのお客様との距離にこだわり作られておりますので
アットホームにしっかりとゲストのお客様に感謝のお気持ちをお伝えいただけます。

当会場はパーティー会場の隣にインナーガーデンがございます。
そのスペースをお使い頂きまして、お二人のお好きなものを飾っていただけます。
またデザートビュッフェやゲストのお客様とお写真をお取りいただけるお時間をお取りすることが出来ます。

会場につき、お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、みみ美様を当日ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受けとめております。
ご意見をもとにサービス向上に努めます。

この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

ラグナスイート新横浜
スタッフ一同

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