ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング ●エスクリグループ
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ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング
たーさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-04-10 00:00:00.0
チャペルから見える空や披露宴会場の雰囲気が素敵
- たーさん
- 投稿日：2021-05-06 16:34:21.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
来ていただいたゲストの方にしっかりおもてなしができて、感謝が伝えられ、皆でゆったり過ごせるような結婚式を挙げたいと考えています。
口コミを見ていて、料理が美味しくスタッフの方の対応も良いという感想が多く、また、チャペルや披露宴会場の写真を見て素敵だったたことがブライダルフェアに参加したきっかけです。
私たちは、チャペルや披露宴会場の見学、料理の試食ができるフェアに参加しました。
チャペルが最上階にあり、また窓も大きくて、空をバックに挙式ができるのは良いと思いました。挙げる人によって空の背景が違い、思い出に残りそうな点も良いと思いました。
また、披露宴会場も3つの中から自分たちの好みが選べ、フロアは貸切で使用できるのはコロナ禍の状況では良いと思いました。各会場で香りも違って楽しめました。
料理は、食材へのこだわりが感じられ、また、自分たちの好みに合わせたビュッフェを行うことができるのも良いと思いました。
費用やプラン、打ち合わせについては、自分たちの希望に合わせたプランというより、一般的な最低限もので出していただいている印象で、あまりイメージが湧きませんでした。質問に対しての回答もあまり具体的ではなく曖昧だったため、金額のイメージが湧きませんでした。
契約を迷うポイントとしては、スタッフの方の対応についてです。到着してすぐ、外の案内の方に「電話したのに出なかった」と言われ開始前から気分が悪く、さらに、サロンまでの道中に道路を渡りながら、名乗りもなしに、何件目ですか？他にどこ見学行ったんですか？等質問攻めされたのは、良い印象ではありませんでした。フェア参加前に事前に電話での状況伺いが必須なら、WEBの備考欄にでもその旨書くべきだし、他の会場はそうしているのになと思いました。その後アンケートに同じことを書いたし、プランナーさんに同じことも説明もしたし、引き継ぎしないなら何のために聞いたんだろうと思いました。
また、給仕スタッフの方の対応が辿々しく、おもてなしを重視しているため結婚式当日ゲストの方をお任せして大丈夫かな？と不安に感じてしまいました。スタッフの対応が良いとの口コミを参考に期待してフェアに参加したので残念な気持ちです。
ゲストの方へのおもてなしを大切にしたいと考えているので、料理の質とスタッフの方の対応はこだわって式場を決めたいと思っています。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-08 15:37:51.0
たー様
この度は当会場のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
数ある会場の中からご検討いただきましたこと、とてもうれしく思っております。
しかしながら、お見積り時の説明が不十分だったようで大変失礼いたしました。
今回の平均的なプランのご案内だったかと存じます。
具体的なご希望を踏まえ、またぜひご納得のいくプランをご提案できましたら幸いです。
空が背景になりどのご両家様とも同じ背景がございませんので特別感を感じていただけます。
ワンフロア貸し切りに合わせてどのパーティー会場もバリアフリーとなっておりますので
お足の悪いお客様がいらしても安心してお過ごしいただけます。
当会場のお料理は色鮮やかな三浦野菜や三浦漁港から取れる新鮮なお魚をしようしております。
それぞれの食材に合わせて調理方法も変えて調理しております。
ビュッフェではご当地ビュッフェや中華街ビュッフェなどをご用意しております。
スタッフの対応に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同真摯に受けとめております。
今後は、新郎新婦様の貴重なお時間を頂戴している意識をしっかりと持ってお迎えする所存でございます。
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
ラグナスイート新横浜
スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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