ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング ●エスクリグループ
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ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング
みさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-04-10 00:00:00.0
スタッフの方の対応が最悪でした
- みさん
- 投稿日：2021-04-11 08:55:54.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
ゼクシィ相談カウンターで勧めていただき見学しました。当日はドレス見学、試食、式場見学をさせていただきました。チャペルは自分の理想とする空間でとても気に入りました。
会場の雰囲気
披露宴会場は写真で見るよりもとても狭かったです。「通常の会場では親族が後ろの方から大変な思いをして写真を撮るけど、この会場では横長なためその心配はありません」と説明されたが、正直高砂が見辛い席があり魅力を感じなかった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
とにかくプランナーとスタッフの方の対応が最悪でした。予約していたにもかかわらず、着いてから30分近く待たされた挙句、何の説明もないままドレス見学へ。価格や種類等の説明も向こうからは全くしてもらえず、質問しても曖昧な回答ばかり。さらには自分の気になったドレスを伝えたところ「新婦さんにはそのドレスは似合わない」と否定。こちらの話はほとんど聞いてもらえず、とにかく不快でした。
その後も横断歩道を使わずに道路を横切らせたり、チャペル内のBGMが大きすぎて説明が聞こえなかったり、試食会の会場内の照明が暗すぎて料理が全然見えなかったり(雰囲気を出すため？)、予約内容や日付等の間違いが多かったり等、とにかく不親切な印象でした。
会場の説明に関しても、「他の会場とは違う」「ホテル、レストラン、専門式場、ゲストハウス等のいいとこ取りをしている」と説明していたが、他の会場のデメリットにばかり触れていて、魅力は感じませんでした。
料理・飲物
普通です。
料金とその説明
割引をしていただき予算内でした。ただし、この価格帯だとどの料理なのか、装飾はどのくらいになるのか、ドレスはどこから選べるのか等の説明を十分にしてもらえませんでした。不透明な見積もりだったので全く参考になりません。他の方も言っていますが、本当に営業が最悪です。今日契約しないとこの割引は無くなりますと言われ、当日契約をしようとしてきます。安く済ませようという方でしたらいいと思いますが、正直あまりお勧めしません。
また、他の会場について聞かれたため答えたところ、「あの会場はこれがだめ、その点うちはここがいい」と終始他の会場の否定ばかりされて気分が悪かったです。
ロケーション・交通の便
駅近ですが、周辺は飲み屋があったりと落ち着いた雰囲気ではなかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-04-15 17:28:00.0
み様
この度は、ご婚約誠におめでとうございます。
またおいそがしい中、そして数多くある結婚式会場の中から、
ラグナスイート新横浜のブライダルフェアにお越し頂き誠にありがとうございました。
たくさんの貴重なご意見を頂戴し大変嬉しく感じております。
当会場のチャペルは最上階の一番価値のあるフロアを貸切ることが可能でございます。
また、清らかな白基調で自然光が入る明るい開放感のあるチャペルとなっております。
光沢のある白いバージンロード、光の当たり方によって
輝き方を変化させるエンジェルストーンを使用した壁のつくり、ウェディングドレスをより一層
際立たせるためのウッド調の扉。
ゲストの皆様の歓声や拍手の音、オルガニストの演奏や聖歌隊の歌声がより一層感動へとつながるように作られたコンサートホールと同じ仕様になっている天井のつくり。
挙式時間の間、すべてのゲストの皆様にお二人の感謝とこれからの決意表明が出来るようこだわり抜いたチャペルとなっております。
一方でご案内をさせていただきましたスタッフに関しまして、お二人のご希望に寄り添ったご提案にて
お応えしたく全力でサポートをさせて頂く気持ちで常にご案内させて頂いておりますが
ご期待に添えない部分があり大変申し訳ございませんでした。
今後とも最大限のおもてなしでありがとうが沢山溢れる結婚式をスタッフ一丸となって創り上げて参ります。
この度はご貴重なご意見をありがとうございました。
ラグナスイート新横浜スタッフ一同
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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