自身の結婚式に活かせた結婚式 - ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディングのクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディング
meiさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(3.3) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2019-11-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：職場上司・同僚

自身の結婚式に活かせた結婚式

meiさん
投稿日：2020-11-07 19:52:04.0

参列した挙式・披露宴の感想

チャペルや披露宴会場、ウェイティングスペースはどれも雰囲気がよかったが、スタッフの対応がとても気になってしまった。
他の結婚式と比較して良かった点は、引き出物が後日自宅へ郵送であり、当日大きな荷物を持ち帰らなくてよかったことです。(私自身の結婚式でも希望しましたが、式場のルールでそれができず遠方からいらしてる方へご不便をおかけしてしまったため)
司会がとっても良く披露宴の感動を盛り上げていた。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

新郎新婦入場の前に事前にファーストドリンクを聞いてくれたのは親切だと感じたが、そのドリンクは前菜が食べ終わってもまだ出て来なかった。
アレルギー食品の確認だと思われるが、配膳の際に名前を確認され別の方だったので私ではない旨お伝えしたが、その方がどこの席かと問われた。全く知らない方だったので分からず、とりあえずこのテーブルにはいませんとお伝えしたが、その間プロフィールムービーを見逃してしまった。
決められた時間があるのは分かるが、言い方が冷たいという印象を受けた。

会場からの返信
最終更新日：2020-11-08 09:46:12.0

mei様

その節は、ラグナスイート新横浜の挙式・披露宴にご列席いただき誠にありがとうございます。
クチコミのご投稿もいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご披露宴の際はスタッフのサービスが十分に行き届きませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に心から楽しんでいただけますよう、mei様にいただきましたご意見をしっかりと受け止め、
改善して参ります。

また、当館自慢のスカイチャペルやウェディングホテルならではの会場雰囲気をお気に召していただけ大変嬉しくおもいます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

またmei様にご来館いただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ラグナスイート新横浜
スタッフ一同

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