サービスの質を求めるなら他の会場も検討すべき？ - ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディングのクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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ラグナスイート新横浜　ホテル＆ウエディング
はんぺんさんのクチコミ

下見をした

総合満足度:

(2.2) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待予定人数：40名 ※新郎新婦は含まれません下見・オンライン相談会：2019-12-22 00:00:00.0

サービスの質を求めるなら他の会場も検討すべき？

はんぺんさん
投稿日：2020-09-13 21:07:24.0確認済み

ブライダルフェア・会場見学の感想

ゼクシィのイベントで紹介されてフェアに参加しましたが、1件目にここを見る場合は絶対にその場で即決はしない方がいいです。即決なら値引きする、等とその場での契約をすごくすすめられますが、たぶん後から連絡して交渉すれば結局値引きするんじゃないでしょうか。契約金も他と比べて高いですし、「新横浜なのでみなとみらいと比べて安い」と言われましたが言うほど安くもなかったです。むしろみなとみらいの別会場の方が安くなりました。
とにかく対応に全体的に不信感があったので、ゲストにサービスを行うスタッフは居酒屋店員程度の質でよい、と思えないならやめておいた方がいい気がしました。

会場の雰囲気

式場はガラス張りのチャペルです。外が見えますが、ゲストの位置からは周りのビルなどは見えないので綺麗に見えると思います。が、位置的におそらく新郎新婦の立ち位置から外を見るとあまり景観はよくないんじゃないかな？と想像します。(他会場もそうですが、見学の際にバージンロードや新郎新婦の立ち位置には入りません)
披露宴会場は3種類あり、どれもキャパは同じです。披露宴会場自体の雰囲気はそう大きくは変わらないので、その前のプレパーティ等のスペースの好みで選ぶ感じです。

雰囲気自体は好み次第だと思いますが、披露宴会場の椅子にそこそこ目立つ汚れがあったりして、あまり丁寧に整えられた印象ではありません。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

案内時の担当プランナーさんは比較的親切だったかなと思いますが、試食のサービス担当者が見るからに新人…。料理名もきちんと覚えておらずサービスもたどたどしく、ゲストに対する接客がこの人だったら嫌だな…という感じでした。フェアではよい印象を与えようとするのが普通だと思うので、フェアの試食であれなら、たぶん本番も平気でろくに教育されてない新人にやらせるんだろうな、と思います。
またこれは担当プランナーさんですが、即日契約のすすめかたにも不信感を覚えました。契約金の10万円に迷っていると「他の会場にするなら、うちで契約金払ってること話せばうちの契約金分値引きしてくれると思う」と言われ、その時は「さほどこだわりもないし…」と思って契約してしまいましたが、よく考えたら他会場の値引きなんて何の保証も関係もないことで自社の契約すすめるって、普通に無責任だしすごく不誠実ですよね…。

料理・飲物

どれも普通でした。この質ならこの値段は高いけど、結婚式だから価格はこんなもんなのかな…と。味も見た目も特に印象に残っていません。デザートに関してはただ甘ったるい感じだったのでビュッフェはいらないな、と思ったことを覚えています。

料金とその説明

説明はきちんとしてくれました。

ロケーション・交通の便

駅からは平坦な道を5分くらい歩く程度です。景観は特別よくはないと思いますが、悪いところもとくにありません。ただ披露宴会場の窓からの景色はあまりよくはありません。

会場からの返信
最終更新日：2020-09-16 12:06:28.0

はんぺん様

この度はラグナスイート新横浜にご来館をいただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

はんぺん様にも仰っていただきました様に
当館のご披露宴会場は3つのテーマにてご用意をさせていただいておりますので
おふたりのお好みやゲストの皆様のお顔触れに合わせて会場をお選びいただいております
ホワイエスペースではゲストの皆様とたくさんお写真を残していただけるような内装になっているので
当日もゲストの皆様は楽しそうに過ごしていただいております

スタッフのご案内に関しまして　残念な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます
今後はおふたりからのお言葉を真摯に受け止め　お喜びいただけますよう努めて参ります

改めまして、この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました
おふたりのご多幸を心よりお祈り申し上げます

ラグナスイート新横浜
スタッフ一同

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