ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング ●エスクリグループ
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ラグナスイート新横浜 ホテル＆ウエディング
ルーさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：52名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-05-18 00:00:00.0
ここだけはやめとけ
- ルーさん（挙式時27歳）
- 投稿日：2019-07-16 22:20:48.0確認済み
挙式・披露宴の感想
ホテルと披露宴が一緒になっているホテルウェディングです。遠路からくるゲストが多い方には立地的にもオススメな場所。式前日までプランナーと緻密な打合せを行いました。しかし、式当日に思いもよらないことが起こるのです。式の3日前まで頑張って作った受付スペースの装飾品。式の2日前にプランナーと実際に配置してみて、写真を撮って、当日もこの通りにしてほしいとお願いしました。お任せ下さい！その言葉で安心していたのですが、当日は全く異なる装飾に。。急いで直してくれと言って直してくれましたが、また違いました。これ、挙式直前です。しかもその担当者は私用スマホで見せてくれたのですが、画面はボロボロ。装飾間違いに気づいたのか、写真を一瞬しか見せずに反対の手で隠しやがったのです。怒り心頭でその手を掴み、全然違うと改めていったのです。。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-08-05 13:23:49.0
ルー様
この度はご結婚誠におめでとうございます
おふたりの大切なお日にちを当館でお迎えくださったこと
スタッフ一同 とても嬉しく思います
また会場の立地面についてお褒めをお言葉を頂戴し御礼を申し上げます
新横浜という立地になっていることで新幹線などを使われるご遠方からお越しになるお客様には大変ご満足をいただけております
その中でも会場スタッフの対応について
おふたりを当日にご不安なお気持ちにさせてしまったこと心からお詫びを申し上げます
失礼がございましたこと大変申し訳ございませんでした
おふたりが当日に向けて一所懸命におつくりしてくださった会場装飾を
当日になりスタッフが間違えるということは
わたくしどもを信頼してくださり大切な一日をお任せくださったおふたりにたいして
あってはならないことであったと存じております
今回 ルー様より頂いたお言葉を真摯に受け止め
より良いサービスが行えるようスタッフの教育に改めて努めさせていただきます
この度は貴重なお時間をいただき口コミのご投稿をいただきまして
誠にありがとうございました
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