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Casa d’ Angela（カサ・デ・アンジェラ）
ぱんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2019-11-29 00:00:00.0
ステンドグラスは綺麗でした
- ぱんさん
- 投稿日：2019-12-01 11:31:08.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
初めにアンケートの回答があり、結婚式の時期がまだ未定で「だいたい2年以内には挙げたいと考えている」と話したところ予約したフェアは試食の付いているものでしたが「日程が決まっていないのなら見積もりが出せない、見積もりを出さないのであれば試食の料理も提供が難しいです」と言われました。友人から「料理がおいしいところだよ」と紹介されており期待していたのに残念でした。あとから改めてフェア予約をしたページを確認しましたが「見積もりを出さないと料理の提供はできない」等の記載は一切ありませんでした。納得がいかず会場見学だけして帰宅しましたが電話にて事実確認させて頂きました。すると「お客様のご希望があれば、だいたいの希望日程で見積もりを出すことも出来ますし、もちろん試食に関しては見積もりを出さなければ提供できないなどということはありません」と謝罪されました。「見積もりを出さないような客は見切りをつけて早めに帰す」みたいな決まりがあるのかもしれないけど、そうだとしても伝え方があると思います。次の予定との兼ね合いなども見て今回の時間に予約していたのに見学だけだったので短くなり時間を持て余してしまいました。次の予定の時間もあらかじめプランナーの方には伝えてあったのにそういったところへの配慮の声かけも一切なかったです。結婚相手もわたし自身も接客業なのでそういったところがとても目につきました。
会場見学だけはできると言われたので一通り見せて頂きました。屋上にガーデンが付いていていいなとは、思いましたがやはり横浜という地なのでビルが気になりました。チャペルはステンドグラスはとても素敵で振り返ったときに見えるオルガンも普段見慣れないものなのでそういうものがあるのは非常に幻想的だなと感じました。ステンドグラスをプラネタリウムのようにしたり雪を降らせるような演出があるのもより非日常的な感じがしていいなと思いました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-12-04 16:24:00.0
ぱん様
この度はたくさん結婚式場がある中からカサ・デ・アンジェラのブライダルフェアにお越しいただき
誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関してお言葉をいただきましたこと、せっかくお越しいただいたにも関わらず
不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ぱん様からのご意見を真摯に受け止め、同じことを繰り返さぬよう全スタッフに共有し、反省・対策をしっかりと行ってまいります。
ご貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
カサ・デ・アンジェラ～天使の住処～
スタッフ一同
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