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名古屋市（ホテル）

ラグナスイート名古屋　ホテル＆ウエディング
Takaさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(1.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2023-11-04 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族

自分なら挙式したくない

Takaさん
投稿日：2023-11-09 15:09:51.0

参列した挙式・披露宴の感想

・スタッフの質、設備が良くないので今回は参列者だったので何とも思わないけど自分の結婚式に使うのならば絶対に利用しない。

会場の雰囲気

・全体的に狭い。キャンドルサービスで新郎、新婦が披露宴会場を歩くとゲストの椅子を引かないと歩けない程度で危ない。
・フラワーシャワーのため、屋外の広場に集められたが30人程度でいっぱいになってしまい人と接触してしまう。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

・親族紹介のため集合時間は9:35と聞いていたのに、実際親族紹介を行ったのは10:45からだった。その間、特に説明もなく狭い控え室で待たされて非常に不愉快だった。
・着替え室はどこか尋ねる人がいたのに30分放置された。
・高齢者のため、車椅子参加者がいたのに部屋の入口が狭すぎて車椅子が入らず、徒歩で入室となった。
・荷物をクロークに預けていたが、また取りに行く際に「そこにあるから自分でとれ」と言われた。

ロケーション・交通の便

駅からは確かに近いが、歓楽街があり雰囲気が良くない。

会場からの返信
最終更新日：2023-11-17 17:28:28.0

Taka様

この度は当館にご来館いただきまして誠に有難うございました。
Taka様からの率直な意見をしっかりと受け止めさせていただきます。

仰る通り当館はスペース的にはだだ広くはございませんが、基本的に100名様が
楽しんで頂けるスペースをご準備させて頂いており、家族婚をご希望されるお客様が増えた昨今は
ロビーの広さがちょうどいいというお声も頂戴することも多くございます。

また、披露宴会場のスペースに関しましては当日のテーブル配置の中で
全体のバランスを考えての配置となります為
広く感じられる箇所もあれば、狭く感じられる箇所もあったかと思います。

お着換え室へのご案内に関しまして、お時間長く感じさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
当館では遅くても10分から15分程でお声掛けさせていただくよう
ご案内させていただいております。
今後はお待ちの時間が長く感じることが無いように
どれくらいの時間でご案内できるかを事前にお伝えさせていただくよう努めさせていただきます。

また、お預かりさせていただいておりますお荷物に関しましては
基本的にスタッフからお渡しをさせていただくようご案内しており
お客様ご自身に荷物をお取りいただくお伝えは行ってはいないのですが
挙式前やお荷物の移動時等お渡しが難しいタイミングもございますので
以後、そのように感じる事がないようスタッフにて対応させていただく旨の
お声がけを徹底させていただきます。

上記の内容、ご不快な思いをさせてしまったこと
誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今一度サービスの見直しをさせていただきます。

この度は貴重な口コミのご意見をいただき、ありがとうございました。

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