ラグナスイート名古屋　ホテル＆ウエディング

×××さんのクチコミ

• 会場からの返信
• 最終更新日：2022-10-01 16:23:22.0

×××様

この度は、お二人の大切なご結婚式をラグナスイートにお任せいただき、
誠にありがとうございました。

お2人の素敵な結婚式にて、当日まで不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お2人との情報の共有・確認の内容にて相違があった事などに関して
真摯に受け止めさせて頂きます。

食材アレルギーに関しては、ゲストの方がお口にされなかったとは言え
ゲストの方へも心配をさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、提供前の確認と事前の確認の徹底をさせていただきます。

その中で、「いいスタッフもいた」とのお言葉もありがとうございます。
これからは、どのスタッフも「いいスタッフ」だったと感じていただける様に尽力させて頂きます。

ホテルが併設されている事で遠方のゲストの方から、荷物を預けたままでよかった。
部屋に運んでおいてもらって助かった。等嬉しいお言葉も頂いております。
お2人のゲストの方にもお喜びいただけていましたら幸いでございます。

会場の移動に関しては、エレベーターでのご案内をしており、
お子様から年配の方まで幅広いゲストの方より移動が楽だったや
館内のみの移動にて天候気候に左右されない事も含めてお喜びいただけております。
嬉しいコメントありがとうございます。

スタッフに関しては、
見学時のご案内、当日までに結婚式を形にする打合せ、当日の結婚式の実施と
専門分野が異なりますので、分野毎の特性に合わせたスタッフにてご案内をする事で
より良いサービスのご案内をさせていただいております。
その中で、今回情報の共有が至らなかった部分があった事に関しては
今後起こることの無いように改善をさせて頂きます。

ご指摘頂きましたスタッフに関しまして、
×××様にそのように感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからも素敵なご結婚式をしていただける結婚式場として、スタッフ一同精進して参ります。

この度は、貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございました。

スタッフ一同