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名古屋市（ホテル）

ラグナスイート名古屋　ホテル＆ウエディング
はやさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(2.8) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2021-04-17 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

披露宴自体は楽しかったが、ホテルとしての改善の余地

はやさん
投稿日：2021-04-19 20:10:14.0

参列した挙式・披露宴の感想

2021年に挙式および披露宴にさんれつしました。
当日は入り口で名前の確認等をされ、参列者以外の方が入らないように徹底されていました。
挙式は4階で行われたため、なぜか階段での移動となりました。また、正確な階数が伝えられていなかったため、どこまで昇るのか不明のまま階段を永遠上ることになり、高齢者にはあまり優しくないように見受けられました。

また、披露宴会場はこのコロナ禍の中にしては他者との距離が近く、不安に思う参列者もいたのではないかと思います。

披露宴は主催者を祝うムードがあり、楽しむことができましたが、飲み物の提供が遅かったり、パンの追加を頼んでも「今、焼いている最中」であるといわれ、結局最後まで提供されませんでした。

デザートビュッフェでも、ケーキのところにはホテルの人が立っていましたが、コーヒーや紅茶の場所には人が立っておらず、セルフサービスである旨のアナウンスもなかったため、非常に困りました。
また、ウェディングケーキを分ける際も押し付けるように渡され、印象があまり良くありませんでした。

当然、挙式と披露宴は結婚する友人を祝うためにあるもので、その場の空気を乱すようなことはしませんでしたが、それに甘んじて教育の徹底がなされたいない可能性があることを否定できないような状態でした。
あえて厳しいようなことを書くのは、結婚という一生に一度しかないイベントを少しでも純粋な気持ちでお祝いしたいという参列者としての当然の考えの裏返しであると取っていただければと思います。

料理・飲物

パンの追加を頼んだが、最後まで「焼成中である」と言われ、提供されなかった

ロケーション・交通の便

駅から近くてよい。当日は雨だったがそこまで気にならなかった。

会場からの返信
最終更新日：2021-05-02 18:10:35.0

はや様

この度は当館にご来館いただき有難うございました。
また、貴重なお声を頂戴し誠に有難うございます。

感染対策と致しましては、はや様の仰る通り入り口での検温・館内消毒はもちろんのこと、
披露宴会場内のアクリルパーテーションや館内空調に抗菌フィルターを使用しておりますので
ゲストの皆さまにもご安心いただきお過ごしいただけるよう努めております。
ご招待人数様や、アクリルパーテーションの使用有無に関しましては
ご新郎ご新婦おふたりのご意向もございますのでご了承くださいませ。

また、ご案内に関して貴重なお声を頂戴し有難うございます。
ご移動の際には基本的にエレベーターをご利用いただくようご案内をしておりますが
移動人数によっては階段でのご協力をご依頼する場合もございます。
挙式会場の階数に関しましても漏れなくご案内できるよう努めてまいります。

サービススタッフに関しましては頂戴いたしましたお声をスタッフ間でも共有し、
今後のご案内をより良い物になるよう努めてまいります。

この度は誠に有難うございました。
その他お気づきの点等ございましたらご連絡いただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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