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名古屋市（ホテル）

ラグナスイート名古屋　ホテル＆ウエディング
ゆかさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(4.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：50名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2017-09-09 00:00:00.0

総合的にみると後悔は少しあるかも

ゆかさん（挙式時28歳）
投稿日：2020-03-03 22:35:59.0確認済み

挙式・披露宴の感想

スタッフが悪いとかはないが、担当のプランナーが2回も変更になった。
コロコロ変更されて伝わってないこともあり、なんか嫌だなと思った。
式当日にも関わらず、担当のプランナーが不在で他の人がついてくれるとかもあり、友人に聞くとずっと1人の人が当日まで担当してくれるのがほとんどで、適当にされてる感があったなと今考えれば思う。
持ち込み料もだいたいお金が上乗せでかかるので、できることが限られる。なのでやりたいことは最初に聞いておいた方が無難。
料理は美味しかったし、会場の雰囲気も好みで立地も良かったので決めたが、ホテルの利用客や他の会場で挙げる方とすれ違うこともあり、1日に何組も式を挙げるようなところなので、時間も急かされてる感があり、もう少し他も見れば良かったなと少し後悔してるところもある。

会場からの返信
最終更新日：2020-03-07 16:20:47.0

ゆか様

この度は誠におめでとうございます。
おふたりの大切なご結婚式を
ラグナスイート名古屋にお任せいただきまして
誠に有難うございました。

当館では、曜日に関係なく、
ご新郎ご新婦様のご都合に合わせてお打合せをしていただきやすいよう
ご見学のプランナーと打合せのプランナーを別プランナーにてご案内しております。

土曜日・日曜日でもお打合せができることで
ご安心いただけると多くのご新郎ご新婦様にご好評いただいております。

また、ご結婚式当日も専属のスタッフがアテンドをさせていただいております。
専門性を高めるため、各セクションの専門スタッフがお手伝いをさせていただいておりますが
情報の共有が行き届いていない点があったようで、
ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

ロビー装飾など、お手作りでご用意いただける部分ですと
お持ち込み料をいただいておりませんのでご自由にご準備いただくことが可能でございます。
また、各フロア貸切でご案内をしておりますので
別フロアのお客様と鉢合わせたり、
ご新郎ご新婦様同士がすれ違ってしまうようなことはございません。

また、ご新郎様ご新婦様とのお打合せにて考えた進行内容にそって
当日はご準備をさせていただいておりますが
この度はお時間にゆとりがなく感じられたとのこと、大変申し訳ございません。

今後はゲストの皆さまにもお時間にゆとりをもっていただけるような
進行内容を作成できますよう、改善に努めてまいります。

この度は貴重なお声を頂戴し誠に有難うございました。
いただきました内容は、スタッフ間でも共有をさせていただき、
今後のご案内の改善に努めてまいります。

また機会がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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