ロザンジュイア 広尾迎賓館 ●エスクリグループ
ロザンジュイア 広尾迎賓館
わかさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：32名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2022-12-09 00:00:00.0
式当日はとてもよかった
- わかさん（挙式時34歳）
- 投稿日：2023-03-30 12:55:54.0確認済み
挙式・披露宴の感想
コロナ禍、新生児を抱えての結婚準備だったのでほぼリモートで打ち合わせが可能で助かりました。
ただ、途中プランナーさんと音信不通になったり、変更の連絡をしてもそれが通っていなかったりして、不安だらけの結婚式準備期間でした。、
担当してくださった方だけかもしれませんが...ずっと不信感があるままだったので残念でした。
当日の食事が違って発注されてしまっていたので、その誤差を返金してもらえるとのことでしたが、式から3ヶ月経ちますが未だに入金されてません....
対応が悪すぎて怖いです...
結婚式をいい思い出にしたい人には、とてもお勧めできないです。
とてもいい会場でしたが、私たちのような人が出ないよう、口コミすることにしました。。
会場の雰囲気
一棟貸切なので、子供たちも沢山いた式でしたが気兼ねなく過ごせました。
ゲストとの距離も近くて今まで参列した結婚式の中で1番あったかい雰囲気だったと、ゲストに好評でした。
ただ、エレベーターが無く、トイレも一階にしかないので足の悪い祖母や子供はちょっと大変でした。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日スタッフさん達はとても親切で明るく、とても暖かな式になりました。
子供のゲストも多く、大変だったと思いますがとても優しい対応をしてくださり、ありがとうございました。
が、担当プランナーさんが...
人柄はいい方だったのですが、
音信不通になる
印刷期限のあるペーパー類の相談しても連絡がない
打ち合わせ後に、これは追加料金でしたなど、お金がかかると言われる事多々
変更の連絡をしたのに変更されていないまま当日を迎えたものがある
1番残念だったのは、ゲストに渡す席次表で、自分達のプロフィールなどを印刷したものを作っていたのですが、
なんと、式の前日！！に、メニューが違うと指摘され(実際は担当者の不備でメニューが間違っていた)用意していたものが配れず、メニューを差し替えたものを、会場で用意してくれたのですが印刷もぼやぼや...紙質も用意していたものと比べると酷いものでした...
生まれたばかりの子がいたので、なかなか手製のものが作れないと思い、データ作成できる席次表だけは、と、心を込めて作り、それくらいしかゲストに手元に残るものをお渡しできなかったのに、そんなクオリティのものを渡す羽目になりとても残念でした。
今でも思い出すと悲しくなります。
料理・飲物
とても美味しかったです。
味も見た目も、親族にとても好評で、喜んでもらえてとても嬉しかったです。
デザートのプレートを祖母がこんなのみた事ない！と感動してくれていました。
料金とその説明
当初の見積りより100万程上がりました。
ウエディングドレス、タキシードにフェアで補助金がでましたが、その価格帯のものだと、なかなか気にいるものがなく、結局かなりオーバーしてしまいました。
見積もりよりは上がりましたが、とても良い式ができてよかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-04-26 14:37:33.0
わか 様
この度はご結婚誠におめでとうございます
お二人の大切な一日をロザンジュイア広尾迎賓館にお任せ頂けたこと
心から嬉しく また光栄に思っております
また 貴重なご意見をお寄せいただき 誠にありがとうございます
お客様からのご意見は 私たちがより良いサービスを提供する上で大変参考になります
ご指摘いただいた点について 誠実に受け止め お詫び申し上げます
特に 担当プランナーの対応について 大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます
今後 こういったトラブルを未然に防ぐために スタッフ教育の見直しを行うなど 改善に努めてまいります
また 席次表の件についても 大変申し訳ありませんでした
お客様に手作りの席次表をお渡しすることができなかったこと
そして 当日の印刷物の品質が低かったこと 重ねてお詫び申し上げます
今後は より丁寧な対応を心がけ お客様にご満足いただけるように努めてまいります
今後とも より一層のサービス向上に努め お客様に満足していただけるよう 全力で取り組んでまいります
お二人の末永いお幸せを 心よりお祈り申し上げております
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