ア・ラ・モード パレ＆ザ・リゾート ●エスクリグループ
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ア・ラ・モード パレ＆ザ・リゾート
えりかさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：73名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2018-02-25 00:00:00.0
スタッフ.プランナーさん対応以外は全てよかったです
- えりかさん（挙式時26歳）
- 投稿日：2018-03-02 10:17:25.0確認済み
挙式・披露宴の感想
挙式会場も披露宴会場もドリンクもお料理も満足ドレスは私の着たいドレスが着れたので満足ですがドレスの種類が少ないと思い少し残念でした。それとプランナーさんの対応が遅く最初の契約前にみせていただいた見積書とは何倍も跳ねあがり契約してから色々オプションがつくことを知らされびっくりしました。なによりスタッフさんの対応が遅く思いましたそして当日指輪をスタッフさんに預ける際に指輪を落とされ落とした指輪を拭くこともなくびっくりしました当日朝早くにも関わらず式場についたら清掃の人しか出てこなく普通は私だけに限らず早い挙式の人もいると思うのにプランナーさんもスタッフさんも用意が出来てないってびっくりしました
この会場に決めたワケ
見学の際にチャペルを見させて頂き二人ともここがいいと一致しました
チャペルが素敵で鳥肌がたちました
会場の雰囲気
会場の雰囲気はとても素敵でした
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
司会の方はほんとにとても素敵でいい司会をしてくださいましたほんとに感謝しています
料理・飲物
お料理もドリンクもプランがあり私はお手頃の低めのプランにしましたがメインの料理をランク上の料理と変えることができとても満足でした
料金とその説明
初めて結婚式をあげるのに契約の際に聞いていた内容とは契約後はほとんどがオプションでお金が跳ねあがることをしりびっくりしましたなんだか騙された気分になりました最初から教えてほしかった
ロケーション・交通の便
駅からも近くシャトルバスも三ノ宮から出ているのでよかったです
- 会場からの返信
- 最終更新日：2018-03-04 21:07:30.0
えりか様
この度はご結婚誠におめでとうございます。
アラモードパレ＆ザリゾートをご利用いただきましたことに、心より御礼申し上げます。
打合せから挙式日の当日にかけてご不快な思いをおかけし、お詫びの申し上げようもございません。
ましてや、お二人の大切な指輪を取り扱っているという意識が低くこの様なご対応になるなど、あってはならないことでございます。大変、申し訳ございません。
お二人にとって、一生に一度の結婚式、初めての事ばかりでどうしたらよいのか不安なお気持ちの中で、お二人の一番近くの存在であるプランナーの対応が遅いとのご指摘、せっかく私共の式場をお選びいただいたにも関わらず、深くお詫び申し上げます。
お見積りに関しましては、ご契約の際からの上がり幅に関してのご説明に
私どもの配慮が足りなかったことと、反省しております。
いただきましたお言葉は、今後の改善点として、すべてのスタッフで共有し、見直しをいたします
また、ご迷惑をおかけしていたにもかかわらず、会場の雰囲気と司会スタッフの対応に対してお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、一生に一度の大切な日が、お二人にとって最高の一日となりますよう、一生懸命サポートするためにも、プランナーの教育を全体で取り組んでまいります。
この度は、貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。
アラモードパレ＆ザリゾート支配人
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