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The Okura Tokyo(オークラ東京）
えりなさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-03-01 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
会場は綺麗で素敵
- えりなさん
- 投稿日：2020-10-16 08:01:58.0
参列した挙式・披露宴の感想
リニューアルしてとても綺麗でした。
挙式と披露宴に参列しましたがチャペル前にスタッフの方は誰もいなかったことが残念でした。クロークやお手洗いの場所を聞きたいのに待機時間から、始まる直前まで本当に誰もいなくてびっくりしました。
披露宴の際は妊娠中であることを他の参列者に隠していましたが、配膳の方がご妊娠中と伺いお料理の変更を承っていますと大きな声で言うのでびっくりました。お料理の変更とだけ言ってくれれば良いのにと少し残念でした？また食後のカフェではノンカフェインのものだと、カモミールがあるのでそれにしますかと言われましたが妊婦はカモミールは避けるべきハーブティーなので、ちゃんと理解していて欲しかった。
会場は素敵だし格式のあるホテルだからこそ、スタッフのサービスのクオリティは残念に感じました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-10-25 16:10:44.0
えりな 様
この度はThe Okura Tokyo のご結婚式にご列席いただき誠にありがとうございました。
ご友人様の大切なお式にもかかわらず
お式前のご案内をはじめ、えりな様へのお料理、お飲物のサービスにつき至らぬ点が多く、
配慮に欠けておりましたことにお詫びを申し上げます。
えりな様からの貴重なお声をThe Okura Tokyo の今後にいかして
より丁寧なサービスを目指し精進してまいります。
ぜひ、またえりな様にお越しいただけましたら大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後ともThe Okura Tokyoを何卒、よろしくお願いいたします。
The Okura Tokyo スタッフ一同
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