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ＡＮＡクラウンプラザホテル成田
LUNAさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：30名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2018-12-19 00:00:00.0
不信感が爆発したフェア。
- LUNAさん
- 投稿日：2020-04-10 20:58:51.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
彼が外国人なので、彼の親族が空港からすぐこられる会場を探していました。
会場の雰囲気
幼い頃から家族でランチによく来ていたホテルだったので懐かしく、ガラス張りのロビーは開放感があってとても素敵です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
会場へ行く前、「フェアへの申し込みありがとうございます」といった内容の手書きの手紙が家に届きました。
なんと素晴らしい心遣いなのだろう！と感動したのもつかの間、手紙内での私の名前が全く別人の名前になっていて、気持ちがサーっと引きました。プランナーが新婦の名前を間違える。絶対にあってはならないことだと思いましたし一気に信用がなくなりました。
フェアへいくとプランナーのリーダーという中高年の男性が出てきたので手紙を読んでもらいました。
「これがなにか？」と、全く間違いに気づかない。手紙を書いた若い女性もその日は休み。後日リーダーの方から再び謝罪の電話がきましたが、結局本人からの謝罪は一切なし。人間、間違いは誰にでもあることですが、ごめんなさいの一言も言えないスタッフを置いておく、その方針と教育自体にも不信感と怒りで一杯になりました。
都内からわざわざ赴きましたが、なんとも後味の悪い出来事でした。きっと心ここにあらずでたくさんの客におんなじ内容で流れ作業で書いているからそういうことが起きるのでしょうね。それをチェックする体制もできていないのでしょう。
ANAホテル、今まで贔屓にしてましたが、もう食事にもいきたくありません。
衣装スタッフのかたはテンションが高くてきびきびとされていて、とても感じがよかったです。
料理・飲物
試食はなしでした。
料金とその説明
今回のこともあって勉強しますと言われましたが、やはり不信感がある会場に大金をお支払する気持ちには全くなりませんでした。
ロケーション・交通の便
空港からシャトルバスが出ているので、アクセスはスムーズでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-06-07 17:03:13.0
LUNAさん様
この度はご遠方よりANAクラウンプラザホテル成田にご来館頂き誠にありがとうございました。
LUNAさん様及びご両家にとって最良の思い出となる結婚式をご検討頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大切なお手紙の文中でお名前を間違えるという重大な過ちで、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます
その後の至らぬ対応についても偏に私どもホテルの不徳のいたすところであり、責任者として重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
LUNA様にご指摘頂きました点については、私共深く反省し今後このような事が無い様、スタッフ一同サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指して努力を続けてまいりますので、変らぬご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
セールス＆マーケティング部長
吉成 賢二
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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