ＡＮＡクラウンプラザホテル広島
柴犬さんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(4.2) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：30名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2026-01-20 00:00:00.0

ゲストの満足度が高い式でした！

柴犬さん（挙式時25歳）
投稿日：2026-06-01 18:49:11.0確認済み

挙式・披露宴の感想

ロケーション、当日のスタッフの方の対応も良く料理も美味しく、ゲストからも大好評な式をあげることができました！

打ち合わせでは、アルバムの押し売り？が強く感じたり、費用を2回振り込んだ後に提示されていた金額自体が違ってた事を言われたり（直接の謝罪なし）と少し疑問に残ることはありました。プランナーさんの説明が足りてなかったのか、他の部門の担当の方にそんな事も知らないのかと鼻で笑われたのも少しショックでした。写真のオプションで各卓ごとを追加したのに披露宴の高砂（ウェディングドレス）での家族との写真がない事はショックでした、、他の友達の結婚式では毎回撮られており、撮ってもらえるものだと思っていたので、当日に気づかなかった事を今でも後悔してます。

ホテルだからこそのサービスの高さを期待して式を挙げたからこそ残念だった面がよく残っている気がします。
この口コミをみてる花嫁さん達！一生に一度の結婚式は後悔ないように、当たり前のことだと思っても要望はしっかり伝えるようにしてください！

会場からの返信
最終更新日：2026-06-07 18:15:03.0

柴犬様
この度はご結婚、誠におめでとうございます。
また、数ある式場の中からANAクラウンプラザホテル広島をお選びいただき、大切な一日をお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ロケーションやお料理、当日のスタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、ゲストの皆様にもご満足いただけるご結婚式となりましたことを大変嬉しく拝読いたしました。
その一方で、お打ち合わせやご案内の過程において、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご費用のご案内や各種商品のご提案方法、またスタッフの対応につきましては、本来お客様に安心してご準備を進めていただくべきところ、ご不信やご不快なお気持ちを抱かせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
また、お写真につきましても、ご家族との大切な一枚を残すことができなかったとのこと、私どもも重く受け止めております。お客様のお気持ちに寄り添った確認やご提案が不足していたことを真摯に反省し、今後のサービス向上に努めてまいります。
いただいた貴重なご意見をスタッフ間で共有し、これからご結婚式を迎えられる皆様に当日を安心して迎えていただけるよう改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
柴犬様とご両家様の末永いお幸せを心よりお祈り申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル広島スタッフ一同

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