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ＡＮＡインターコンチネンタルホテル東京
さおりさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2021-05-15 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
とても残念な式
- さおりさん
- 投稿日：2021-05-15 18:12:58.0
参列した挙式・披露宴の感想
今まで参列した式の中でも記憶に残る悪さでした。
まず、親族控室付近にいるスタッフの愛想の悪さ、おめでとうございますと言えばいいものではありません。マスクをしているとはいえあまりにも棒読みな祝いの言葉は全く気持ち良くありませんでした。それならば言わない方がマシだと思います。スタッフ一人一人が忙しいのか本当に愛想がなく、妊婦、老人が参列する中で早くしろと常に煽られていた気がします。待たせるならば煽ってまで早歩きさせる必要はなかったかと思います。控室、式場、披露宴からの移動案内も常に早歩きで具合が悪くなりそうでした。後ろを振り返りながら歩いてもいいのではないでしょうか。全く配慮のかけらもない対応にびっくりしました。また、付き人に関しても最低限親族関係くらいは覚えるべきかと思います。何回も妹様！妹様！と呼ばれてその度に訂正していましたが、最後にはそれすら諦めました。司会をしていらした方はプロの方だったのかしらと疑問に思うほどの司会ぶりでした。披露宴後半の「お開き」コールは一体なんだったのでしょうか。行政からの指示で披露宴自体、時間が決まっているのは分かりますが、事前に案内をするなどをして、度重なるゲストの皆さんへのお開きですよー！アピールはしなくてもよかったのではないでしょうか。後半はとても巻きで進めていらっしゃるのがわかりましたが、それならば主賓挨拶、祝電の長々とした朗読など事前にこれくらいの時間にしましょうなど調整することができたかと思います。ゲストはろくに新郎新婦との時間も作れず、ただただ主賓の挨拶と祝電の朗読会に来た様でした。ホテル挙式なのでそこまで期待はしておりませんでしが、それを超えるほどの残念さでした。一生懸命準備してきた新郎新婦がかわいそうです。
会場の雰囲気
控室、式場、披露宴会場が上から下、下から上など移動が多い。
設備に関してはとても綺麗で気持ちが良い。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最悪。私たちのテーブルのサーバーはとても感じの良い男性でしたが、案内係、クローク、付き人全てアルバイトの方々がとてもホテルとは思えない対応でした。コロナ禍で結婚式自体キャンセルが続いている中では、結婚式を挙げる人はホテル側にとって大切な客かと思います。それなのにあまりにもひどい対応でした。わたしの知人にはこの会場で挙げることは絶対に勧めません。
料理・飲物
とても美味しかったです。彩も綺麗で、目でも口でも楽しめました。
ロケーション・交通の便
駅からも近くとても便利でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-22 16:07:19.0
さおり様
この度はANAインターコンチネンタルホテル東京へお越し頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、私どもの心遣いに行き届かぬ点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
さおり様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、各部署、担当者へ教育指導を徹底し
今後このようなお気持ちをお客様にさせぬよう努めて参ります。
この度はおいそがしい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
ANAインターコンチネンタルホテル東京
スタッフ一同
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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