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セルリアンタワー東急ホテル
MNさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：200名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2016-12-11 00:00:00.0
挙式、披露宴当日の流れについては不満はありません。
- MNさん（挙式時32歳）
- 投稿日：2017-03-01 13:39:04.0確認済み
挙式・披露宴の感想
落ち着いた雰囲気で美しい教会と、格調高く華やかな披露宴会場でした。食事のクオリティも高く、出席者にも好評でした。
当日の進行もスムーズで、式と宴自体はとても良いものでした。
担当のプランナーさんもいろいろ気を使っていただいていました。しかし、提携している業者の質が酷く、金額に釣り合うサービスを受けることはできませんでした。
この会場に決めたワケ
かなり出席者の多い披露宴を予定していたため、日取りと場所の兼ね合いから候補に挙がりました。下見で訪れ、雰囲気やプランナーさんの人柄、食事などがとても気に入り、それまでに下見した２会場と比較したうえで決めました。牧師さんの人柄も最高です。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
担当していただいたプランナーの方には一所懸命やっていただいたと思いますが、提携している業者は常識を疑うレベルのトラブルが多すぎました。
特に写真室については仕事への姿勢や対応も含めて非常に不快な思いをし、求めた改善がなされないので挙式２か月後にアルバムをキャンセルしました。金額に釣り合うものではなく、持ち込み料を払ってでも外部にお願いすれば良かったと後悔しています。
そういった苦情を担当のプランナーさんにお伝えしなくてはならないことがとてもストレスでした。
料理・飲物
若い方から年配者まで、すべての出席者から大変好評でした。
料金とその説明
会場、食事については不満はありません。
日比谷花壇さん、美容室さんは流石という高いレベルなので満足です。
写真室、印刷物、映像はとても値段相応とは言えず、不快な思いと余計な時間・労力を費やしました。持ち込み料を含めても外部にお願いしたほうが割安で高品質な仕事をしてもらえたと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2017-03-13 18:29:35.0
MNさま
このたびは、ご結婚誠におめでとうございました。
また、貴重なコメント頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。
写真スタッフ、印刷物、映像につきまして、不快な思いをおかけいたしましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
ホテル担当プランナーにお伝えいただくことはは大変心苦しいことだったと思いますが、
私どもにとりましても、MNさまのご意見は非常にありがたいお言葉でございました。
提携先にもお客さまの声を共有し、一緒に大切な日をお迎えするパートナーとして
対応改善に努めてまいりたいと思います。
ご披露宴当日は、ホテルのお料理やサービスでご満足いただけましたようで
食にて「最高のおもてなし」が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
会場スタッフは、ご来賓のお客さまへより快適に過ごして頂けるよう、司会者やシェフなどを
協力をしてタイミング良く進行させていただきました。
当日おふたり様におかれましては、ご出席の方が多くお二人も慌しくお疲れになられたことと存じます。
ご婚儀より2ヶ月となりましたが、お忙しいお仕事のなか貴重なご意見を頂戴いたしましたこと心より御礼申し上げます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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