ＶＩＬＬＡＳ ＤＥＳ ＭＡＲＩＡＧＥＳ 松本（ヴィラ・デ・マリアージュ 松本）
yさんのクチコミ
-
総合満足度:
(2.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
-
ロケーション・交通:
参列：2024-10-12 00:00:00.0 新郎新婦との関係：親族
2人が幸せならいいけど正直もう行きたくない
- yさん
- 投稿日：2024-10-13 07:55:56.0
参列した挙式・披露宴の感想
とても素敵な挙式だったし新郎新婦はとても綺麗で余興もたくさんあったので楽しかったけど一部のスタッフのせいで台無し。
会場の雰囲気
挙式会場が幻想的で綺麗だった。
披露宴会場は縦長の為親族席から新郎新婦が遠くて見えにくい、内階段があるので一部の親族席からは入場も全く見えないし、スポットライトも壊れていると理由で余興の入場も盛り上がらなかった。
子ども椅子が少ないのかセッティングされていた椅子に座っていたら「足りないので」と大人用の椅子に変えられてしまった。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スーツの男性スタッフの方の対応が良かった。
終始笑顔で子どもにも優しく話しかけてくれていた。
中座などのタイミングで喫煙所にいると呼びに来て貰えるのは親切だなと感じた。(両親は呼ばれず見られなかった)
サービススタッフがアルバイトなのかサーブが少し雑でドリンクを聞きに来て貰えない、空いたグラスも下げてくれない。
親族席の近くにいた年配の女性スタッフの対応がとにかく酷かった。
・親族の名前を平然と間違え笑って誤魔化す
・親族紹介に出る予定の人を呼び忘れる
・ずっと真顔でイライラしてるようにみえる
・椅子をお願いすると面倒くさそうにもってきて途中で置きっぱなしにされ自分で運ばされる
・呼ぶと嫌そうな顔をされる
・トイレや喫煙所に行こうとした際何かと被ると理由を言わず「もう出ないでください！」ときつく言われる
・理不尽な事を言われ言い返すと機嫌を取るためか服装のヨレを直すと申し出てきた
・終盤に氷が欲しいとお願いすると「もうその時間終わったんで」と嫌な対応される
全て同じスタッフでキリがないが本当に対応が悪く素敵なスタッフさんもいるのに残念だと感じた。
料理・飲物
料理は少量で味も普通
メインは薄いペラペラのお肉が1枚で結婚式の食事いう感じは無かった。
ドリンクの種類がとても少なく、子どもが飲めるのはももジュースとメニューに無いオレンジジュースのみ。大人がオレンジジュースを頼むと1度拒否され渋々持ってこられる。
アルコールはカクテル類一切なく、ビールとワイン、焼酎などしかない。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-11-02 12:57:03.0
y 様
この度はヴィラデマリアージュへご来館いただき誠にありがとうございました。
また多くの点で、ご心労をおかけしたこととお見受けしております。大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容につきまして、社内での共有と改善について協議させていただきました。
お客様が快適に楽しんでいただくために、スタッフの指導や料理メニューについても、改める必要があることを重く受け止めております。
y様がお声を上げてくださったことにより、対応を改めさせていただく機会となりました。
ご申告いただくことにもご面倒をおかけしたことと思います。貴重なご意見をくださいましたことにも感謝申し上げます。
他にもご申告いただける内容や、気にされていることがございましたら、お電話やインスタグラムなど、どちらからでも結構ですので、ご意見を頂けたらと思います。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、より良い運営に向け改善に努めさせていただきます。
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