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CASA FELIZ（カーサフェリス）
なみさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(2.5) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:

参列：2019-02-05 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

会場は綺麗スタッフのサービスが惜しい

なみさん
投稿日：2021-09-12 19:36:45.0

参列した挙式・披露宴の感想

友人の結婚式で参加しました。行きは送迎バスに乗って来ました。待合室はまあまあの広さでソフトドリンクのサービスがありました。余興をお願いされていたので、リハーサルも行いました。友人とトイレに行って待合室に帰ってみると誰もいなくなっていて焦りました。挙式の会場に案内されることなく、取り残されたみたいでした。急いで挙式に向かおうとしたら、花嫁さんがスタンバイするので、と外で待たされ、花嫁の入場が終わってから挙式に参加することができました。もう少し挙式の案内をわかりやすく伝えてほしかったです。そんなにトイレに長居していたわけでもなかったので。。料理はふつうでした。メインのステーキがきたのと同じタイミングで余興が呼ばれてしまい、冷めるなと思いましたが、戻ってから食べようと皆席を立ちました。余興は着替室もあり、音響トラブルもなく楽しくできたのですが、席に戻ったらまさかのメイン料理が全て下げられていました。楽しみにしていたのに残念です。一言もなくゲストの料理を下げるのはどうかと思いました。また、帰りですが、行きと同じように送迎バスで帰ろうとしたら、定員がいっぱいですと断られ、タクシーで帰る羽目になりました。市街から離れていて、不便なところなのに、タクシーで。友人の結婚式自体は楽しめたのですが、式場のサービスが残念だなと思いました。

会場の雰囲気

ゲストのテーブルの中央に背の高い大きな花瓶が置いてあり、映像を見るのにとても邪魔になりました。ゲストの視界を遮るようなコーディネートはセンス無いと思いました。

会場からの返信
最終更新日：2021-09-13 16:31:05.0

なみ様

この度は、私どもCASA FELIZにご参列を頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミへのご投稿も併せて御礼申し上げます。

挙式の際にチャペルへのご案内をお待たせ致しまして
大変申し訳ございませんでした。

併せまして、当日はスタッフのサービスが行き届かず
せっかく楽しみにしていただいておりましたメインのお料理を
お伺いせずお下げしましたこと心よりお詫び申し上げます。

また、映像が見えにくいとご指摘をいただきましたことにつきましては
今後、その他にもご指摘いただきました内容も含め
接客スタッフにも今一度共有しサービス向上に努め改善して参ります。

せっかくご参列をいただきましたが
こうしたご意見を頂戴しなければならなくなってしまったことに、
大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。誠に申し訳ございません。

またご迷惑をおかけしてしまったにも関わらず
余興について「音響トラブルもなく楽しくできた」とのお言葉をいただき
温かいお言葉に感謝の気持ちでいっぱいです。

スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

CASA FELIZスタッフ一同

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