ＡＮＡクラウンプラザホテルグランコート名古屋
おとといさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-04-17 00:00:00.0
改善の余地あり
- おとといさん
- 投稿日：2022-05-11 22:32:01.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
和婚に憧れ、またホテルでの利便性も考慮し、こちらの会場にお伺いしました。
良かった点としては、立地が良く、アクセスや食事のことを考慮し、ゲストに配慮するのであればよい選択だと思いました。
特に食事については数種類の中からそれぞれのゲストが好きなジャンルの食事を選択できる形式であることから、ゲストをもてなす意識を大切にできると思いました。
一方で、こちらのスタッフの方には多少不快な思いをさせられました。
一点目としては、フェアについてくる食事中に、スタッフの方が同席し、しきりに食事の感想を求められたり、ホテルの良い部分をプッシュしてくる点に非常に圧力を感じました。
こちらについては、食事をいただいている以上、文句を言うことができる立場ではありませんが、他の会場様ではそういったことはありませんでしたし、新婦側も非常に気になった点としては上げております。
ですので、可能であれば改善をなされた方が良いのではないかと感じている次第です。
２点目としては、新郎新婦が検討している他の会場について、批判、悪い点を無理やり挙げることで、ANA様の立ち位置を相対的に上げるようなやり方をされていたことです。
他の会場様にも魅力を感じていた身からしますと、非常に独りよがりな営業をされたような感覚となりました。
他にも上げさせていただきたい点はあるものの、総じて新郎新婦側の立場に立った接客ができていなかったように感じております。
上記の事柄から、こちらの会場様では、挙式並びに披露宴を行いたいという気持ちにはなりませんでした。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-07-03 12:09:16.0
おととい様
この度はご結婚の由、誠におめでとうございます。
また、過日はご見学にご来館いただきありがとうございました。
そして、おいそがしい中貴重な口コミをお寄せいただきありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、大変言いづらい点をご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
担当したスタッフも、何とかしておふたりに私共の良さ伝えたいあまりに、行き過ぎた接客になっておりました。
大変不快なお気持ちになられましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、おふたりのご意見を基に、今一度お客様のご希望に即したご提案ができますよう精進してまいります。
今回はおふたりのお手伝いは叶いませんでしたが、素敵なご結婚式になりますことをお祈りしております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋ウェディング スタッフ一同
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