ワン・ステーションホテル熊本（ＯＮＥ ＳＴＡＴＩＯＮ ＨＯＴＥＬ ＫＵＭＡＭＯＴＯ） ●DLIGHT LIFE & HOTELS
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ワン・ステーションホテル熊本（ＯＮＥ ＳＴＡＴＩＯＮ ＨＯＴＥＬ ＫＵＭＡＭＯＴＯ）
JEHWIさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-05-11 00:00:00.0
雰囲気は良かったのに担当者の態度で候補から外れた
- JEHWIさん
- 投稿日：2025-05-16 00:57:13.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
駅からのアクセスが良いところを探しており、見学させていただきました。結婚式会場は最近改装したとのことでチャペルや披露宴会場は綺麗でした。式当日に新郎新婦が泊まれる部屋も綺麗で高級感がありました。式場見学のときにチャペルや披露宴会場だけではなく新郎新婦控室や細かい設備なども見ておく必要があったなと終わったあとに気づきました。価格は相場かなという印象です。私達の担当してくださったスタッフさんは最初こそ印象は良かったんですが、終盤見積もりの話になったら「大きな決断なので1度持ち帰らせて欲しいです」と何回も言ったにもかかわらず、半ば無視するような形で「で、どうですか」と何度も聞かれ帰してもらえず、こちらが気を遣って「すごくいいと思います」と話すと契約に半ば強引に持っていこうとされたので、それはちょっと怖かったです。あと1度持ち帰らせて欲しいですと話すと「来週にはこの日付は埋まってると思いますよ」と急かしてきました。最後の最後に値引きしたプランをチラ見せしてきて交渉を有利にしようとしてきました。本来新郎新婦の門出を祝う側である式場関係者の態度としてはどうなのかなと思いました。両親にも相談しましたが、「初めての見学なのに普通のプランナーさんだったら『是非他も見に行ってください』って言ってくれるはずだし、多分そうやって迫ってくる人は良くないと思う」とアドバイス？をもらいました。今考えたら両親からのアドバイスはドンピシャだったなと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-08-17 10:08:39.0
JEHWI様
このたびは貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある式場の中からONE STATION HOTEL KUMAMOTOにご見学にお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
会場の雰囲気やアクセス面、新郎新婦控室など設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、スタッフのご案内に関しまして、JEHWI様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来、おふたりにとってご納得のいく形でご検討いただけるよう、丁寧に寄り添うべき立場であるにもかかわらず、そのお気持ちを尊重できておらず、大変申し訳なく存じます。
私どもといたしましては、少しでもご不安を取り除き、ご希望に沿ったご提案を差し上げたいという思いからご案内をさせていただいておりましたが、結果的にご負担に感じさせてしまいましたこと、深く反省しております。
今後は、お客様のご希望やお気持ちを何よりも大切にしながら、より一層安心してご検討いただけるご案内を心がけてまいります。
改めまして、ご来館、そして率直なご意見をいただきましたことに深く感謝申し上げます。
JEHWI様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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