The New Hotel Kumamoto（ザ・ニューホテル熊本） ●DLIGHT LIFE & HOTELS
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The New Hotel Kumamoto（ザ・ニューホテル熊本）
コウジさんのクチコミ
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総合満足度:
(4.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：116名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2020-02-22 00:00:00.0
全体的には満足だけど、ちょっと行き届かない点もあり
- コウジさん（挙式時28歳）
- 投稿日：2021-02-03 23:02:45.0確認済み
挙式・披露宴の感想
料理も美味しく、会場もきれいで豪華、当日の動線も無駄がなくてよかったです。また、熊本駅前ですのでアクセスも抜群なのは良かったです。
結婚式自体は、私たちの要望をできる限り叶えてくれました。司会者も丁寧で印象の良い方で、全体的に満足できました。
不満な点は、
挙式日の直前に正面玄関が改装工事に入り、当日は気に入っていた豪華な玄関がすべて仮設シートに覆われてしまったこと、そしてそれを当日まで何も説明されなかったこと、プランナーさんの対応が未熟だったことです。
会場の雰囲気
ゲストの人数として約100人と伝えたところ、最大150人まで収容可能な会場となりました。結果的に120人弱の参加となったのですが、実際に会場に席をセッティングすると結構せまく、窮屈に感じました。
１つの会場を２つに分け、隣では別の披露宴が時間をずらして行われました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
最初に訪れたときに対応してくれたプランナーさんがとても良かったので決めました。そのときの説明では、その人を含めて担当プランナーが2人つくと言われました。
3回目くらいの打合せから、もう一人のプランナーさんに交代したらしく、以降はその方としかお会いできませんでした。その方は私たち（28歳）よりかなり年下で、頑張ってくれているのはわかるのですが、どうしても経験不足なのか、何度もイライラさせられました。もう式場変更はできないので、角を立てたくない思いもあり、かなり我慢したのですが、妻が我慢できなくなり（妻は営業を長年していたため、若いプランナーさんの接客方法に相当な怒りが溜まっておりました）、指摘すると泣いて謝るばかりで話になりませんでした。
客だからと偉そうにするつもりは毛頭ありませんが、高いお金を支払っているのは事実であり、一生に一度のことですので、経験の浅いプランナーさんに行き届いていない対応をされたこと、これだけがこの式場で挙式した唯一の不満です。
そのときはもう式の1か月前だったのでプランナー変更はしませんでしたが、皆さまが挙式されるときプランナーに不満があれば、遠慮せず早めに言うことをお勧めします。
なお、最初に対応してくれたもう一人の方（おそらく営業担当）は、挙式当日までお会いできませんでした。
料理・飲物
洋食料理に統一したのですが、とても美味しかったです。
自費で事前に色々な料理を試食したことがとても良かったです。
料金とその説明
最初に言われる料金は最低限の料金で、入っている料理なども最低限の料金で入っておりました。実際に話を進めていくとどうしても＋100万円以上になります。ご注意ください。
ゲストのテーブルに飾る花について、式場から紹介される花屋さんのプランから選ぶ必要があるのですが、超高額でした。しかしながら、こちらについては交渉により、一部ですが持ち込みとさせてもらったので多少費用を抑えることができました。
料金の事前説明は確かにありますが、値下げ交渉するのであれば基本は契約する前ですので、色々な情報を調べて、事前にしつこいくらい交渉をしてから契約書にサインしたほうが良いです。
ロケーション・交通の便
熊本駅前なので大変便利でした。
ただ、熊本空港からくるゲストも多数いました。
事前に下見した多くの他の式場は一定の距離の範囲内で送迎バスを無料で手配してくれるサービスがあったのですが、ここはすべて有料でした。しかも安くなかったので、自分で手配しました。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-02-04 17:08:44.0
コウジさん 様
この度はご結婚誠におめでとうございました。
また、THE NEW HOTEL KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度、お二人の大切なご結婚式に際しまして、当式場のスタッフによる対応で、
大変、不快な思いをさせてしまい又、ご期待に沿えるような対応が出来ず誠に誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お二人に最高の結婚式を迎えて頂く事が私共の使命と考えているところでございます。
しかしながら、この度でのスタッフの対応は、その使命から大きくかけ離れた形になって
しまいまして誠に申し訳ございませんでした。
担当させていただきましたプランナーはもとより責任者共々、あらためて気を引き締め
新郎新婦様の心に寄り添い、最高の一日にしていただく為に
これからもっと精進をさせていただきたいと存じます。
その中においてもコウジさん様からのお褒めのお言葉もございましたのは、
私共、スタッフ一同の救いでもございます。
スタッフの対応・式場全体のスキルアップ含め、いただいたご意見を真摯に受け止め
改善に全力を尽くし今後繋げていけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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