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ヒルトン東京お台場
りんこさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2025-07-06 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
素敵な結婚式でした。
- りんこさん
- 投稿日：2025-08-24 13:37:15.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式は本当に素敵で、感動と喜びと幸せの気持ちでいっぱいになりました。
司会者の方も進行がとても上手で、声もよく通り、安心感があって良かったです。
会場の雰囲気
会場までのご案内や動線について、少しわかりにくいと感じました。特に挙式会場に入る前の待合室やクロークの場所がわかりづらかったです。
入口にご案内の担当者を配置していただいたり、わかりやすいパンフレットや案内板を用意していただけると、ゲストも安心して動けるのではないかと思いました。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
披露宴会場で私のテーブルを担当してくださったスタッフの対応が、とても残念に感じました。愛想がなく、正直なところ気配りが足りないと感じる場面が多々ありました。
例えば、お手洗いなどで席を外しているタイミングでドリンクを伺われた際、戻った際に改めて確認していただけるのが自然かと思いますが、そのような配慮はありませんでした。
また、一番残念だったのは、私の衣服の上にカトラリーを落とされた際です。口頭で謝罪はされましたが、形式的で心のこもったものには感じられず、大変不快な思いをしました。
せっかく素晴らしい披露宴だったのに、そのような対応で気分が大きく損なわれ、とても残念です。ホテルで挙式・披露宴を行う以上、多くの方が「ホテルクオリティ」のきめ細やかなサービスを期待されていると思います。その期待に応えられるよう、今後はぜひご指導・改善いただければと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-09-01 19:26:54.0
この度はヒルトン東京お台場のご結婚式にご参列いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、口コミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご新郎様ご新婦様と感動的な挙式やお時間をお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご披露宴の際にりんこ様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
りんこ様にお怪我はございませんでしたでしょうか。
心配りが足りないばかりか、スタッフの配膳サービスの際にカトラリーを大切なお召し物に落としてしまうなど、あってはならないことでございます。
また、謝罪につきましても誠意が感じられないものだったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
また館内の付帯設備のご案内についてもご意見をいただき恐れ入ります。
頂いたご意見を早速共有させて頂き、今後、そのようなことが無いよう、
今一度、スタッフ教育に力を入れて参ります。
このたびは貴重な多くのご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。
ヒルトン東京お台場 ウエディングスタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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