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ヒルトン東京お台場
絵梨さんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
評価なし -
ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会:2022-03-27 00:00:00.0
対応が悪い
- 絵梨さん
- 投稿日:2022-03-28 12:52:09.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
東京のヒルトンは思い出の場所なので見学を申し込みました。
木のチャペルは綺麗ですがドアを開くと目の前すぐ駅ですので、プライベート感には欠けていると感じました。海が見えるチャペルはスクリーンが降りてて海が見えなかったので評価しません。
ゲストはほぼ全員海外からくる家族だとお伝えしたら、急に案内不可と言われました。上長に確認して外国語がしゃべれるスタッフがいないからとのことでしたが、少なくともその上長の方がご自身で説明しにいらっしゃるのではないか?と思っていました。お願いしていた見積書ももらってないままいきなり帰らせられました。ヒルトンとしてこの対応の仕方はあり得ないと思います。
他の外資ホテルにも行きましたがこのようなことはまったくありませんでした。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2022-03-31 22:01:29.0
このたびはご婚約、誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中から、当ホテルへご見学にお越しいただきましてありがとうございました。
ご来館当日、ご希望に寄り添ったご提案が出来ずに、誠に申し訳ございませんでした。
大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。
頂戴いたしましたお言葉を、スタッフ一同、真摯に受け止め、改善に務めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
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