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アニヴェルセル ヒルズ横浜
ありさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.3) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
-
サービス:
-
料理・飲物:
評価なし -
料金とその説明:
-
ロケーション・交通:
評価なし
下見・オンライン相談会：2023-05-07 00:00:00.0
残念でした。
- ありさん
- 投稿日：2023-05-22 23:13:11.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルが素敵なのと、ドレス試着や試食も出来るとの事でしたので会場見学の予約をしました。
時間が3時間程と記載がある為、元々15:00～18:00の予約を30分早め14:30から来館しました。
駅から来ないと入り口が少し分かりずらいなと感じました。
チャペルは写真通り素敵でしたが、披露宴会場が思ったより狭めでした。
楽しみにしていたドレス試着は予約がいっぱいで出来ないとの事。
試食は3時間だと出来ない。
3時間半以上居ないと無理だと言われとても残念でした。
だったら予約の際に記載して欲しいです。
披露宴会場は3つあるそうですが全会場は見せられないとの事で1会場だけ見せてもらいました。
結果、3時間拘束されチャペル、披露宴会場1会場のみ。
ドレス試着も試食すらもなく、永遠とお話し。
スタッフの対応も最悪だったのでここでは絶対挙げたくないなと感じました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-03-05 20:34:08.0
あり様
この度は、数ある式場の中から当館のブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。
せっかく貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、ドレス試着やご試食、会場見学において多大なるご期待外れの結果となり、さらにはスタッフの対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
楽しみにしてくださっていたドレス試着やご試食に関しまして、予約時の記載と当日のご案内に相違があり、多大なるご迷惑をおかけいたしました。お時間を30分早めてまで楽しみにしてくださっていたお客様のお気持ちを汲み取れず、「3時間半以上いないと無理」という、配慮に欠けた対応をしてしまったことは、サービス業としてあってはならないことだと痛感しております。
全会場をご覧いただけなかったこと、また長時間のカウンセリングによりお疲れを感じさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの接客態度が「最悪」との厳しいご指摘をいただいたことは、当時のチーム全体で非常に重く受け止め、猛省いたしました。
2023年という、大切な結婚式に向けて期待に胸を膨らませていた時期に、当館がその一歩を台無しにしてしまったことを深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、予約時の案内表記の改善、ドレスショップとの連携強化、そして何より「お客様の立場に立った接客」の再徹底を図ってまいりました。
本来であれば、美しいチャペルや美味しいお料理で、おふたりの幸せな未来をイメージしていただくべき場所でありながら、このような結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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会場イチオシ
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