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アニヴェルセル ヒルズ横浜
ヒップドラフトさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-03-26 00:00:00.0
信頼感がない
- ヒップドラフトさん
- 投稿日：2023-03-26 19:53:58.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
アニヴェルセルが横浜にあると聞き、見学に行きました。ブライダルサロンに着き、アンケートの記入を終えたところ、回収にきたスタッフにアンケートについていくつか質問されました。それに答えた後、プランナーさんは別の人が来たのですが、プランナーさんが来るまでの待ち時間がとても長かったです。また回収にきたスタッフに話した内容が、なにもプランナーさんに伝わってなかったので、スタッフ間の連携があまり感じられませんでした。
チャペルは青いバージンロードとステンドグラスが目を引く作りになっていましたが、チャペルから出ると駅前の風景が見えてしまうので、現実に引き戻される気になりました。
披露宴会場はそれぞれの雰囲気がありました。ディズニーシーなどのテーマパークをイメージとした建物でした。
金額や日取りの確認などの際、5分待って下さいと言われたところ15分以上待つことになり、一言お声がけ頂きたく思いました。また待っている間もスタッフルームから笑い声が聞こえたため、あまりいい気持ちはしませんでした。
会場の雰囲気はかわいらしい感じなので、ディズニーシーが好きな方やかわいい雰囲気が好みの方は良いと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-03-06 11:16:28.0
ヒップドラフト様
この度は、アニヴェルセルのブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。
数ある式場の中から当館へ興味を持って足を運んでいただいたにもかかわらず、スタッフ間の連携不足や配慮に欠けた対応により、大切なおふたりの時間を損ね、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
アンケート回収時のヒアリング内容がプランナーへ共有されておらず、同じお話を繰り返させてしまったこと、またお伝えした時間を大幅に超える待ち時間が発生したこと、誠に申し訳ございませんでした。
何より、お待たせしている最中にスタッフルームからの笑い声が聞こえたというご指摘につきましては、プロとして、そしてお客様をお迎えする者としてあってはならない大変失礼な振る舞いであったと、当時のチーム一同猛烈に反省いたしました。おふたりの信頼を裏切るような形となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ロイヤルブルーのバージンロードやステンドグラスを評価していただいた一方で、一歩外へ出た際の駅前の風景により「現実に引き戻される」と感じさせてしまったこと、貴重なご意見として真摯に受け止めております。
街中にありながら、いかに非日常の世界観を守り抜くかという点は私共の大きな課題でございます。演出や動線の工夫により、少しでも長く夢のような余韻を感じていただけるよう、改善に努めてまいる所存です。
テーマパークのような建物の造りや、可愛らしい雰囲気について好意的に受け止めてくださり、ありがとうございます。おふたりの仰る通り、可愛らしい世界観を好まれるゲスト様には、より一層楽しんでいただける空間作りを追求してまいります。
2023年という、おふたりが未来に向けて大切に式場を探されていた時期に、私共の至らなさにより残念な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を糧に、現在はスタッフ教育の再徹底と、スムーズで誠実なご案内ができる体制づくりに全力を挙げて取り組んでおります。
この度は、貴重なご指摘をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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