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アニヴェルセル ヒルズ横浜
あやさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-02-23 00:00:00.0
かわいい、映え狙いならよい！
- あやさん
- 投稿日：2023-02-24 18:11:51.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルの雰囲気が洗練されていたことに
惹かれて見学しました。実際に見学してみるとTHE結婚式、と言ったような外観とテーマパークのような雰囲気が可愛らしかったです。チャペルの青のバージンロードはクールな感じもするので好みが分かれそうです。一方、披露宴会場は全体的に可愛らしく、全てにガーデンがついている(それがウリのよう？)なので、やや若い人向け、カジュアル結婚式向けなようで、私たちのイメージとはあいませんでした。今っぽい写真映えやかわいいを目指す人は好きかもしれません。チャペルは神聖な雰囲気でしたが、説明と演出が泣かせよう感動させようとしすぎて少し引いてしまいました。そして何より、他も見て決めたい、というこちらの繰り返しの説明も受け入れてもらえず、「今回は…」とこちらが言い出してから1時間ほど手をかえしなをかえ引き止められました。少しは候補にも…という気持ちが、それで全くなくなりました。他に魅力的に感じた式場の話をすると、「そこは～だから」とネガティブなイメージをどこ式場についても話されて、こちらが魅力的に思っているのに否定された気分になりました。また、他を下げることばかりで自社については自信がないのかな？ともおもいました。
全体的に合う人にはあいます。実際1年後まで土曜はほとんど埋まっているようでした。少し大人っぽく、気品ある感じを目指す人には合いませんが、かわいらしくカジュアルな指揮を目指す人には良いと思います。
会場の雰囲気
伝統的な雰囲気はある。世界観も中はある。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
説明場所と見学場所を行ったり来たりしすぎて、当日の実際の動線はわからず。エレベーターなどは見れなかった。スタッフの方が話しかけてくれるのは嬉しかったが、他会場を下げた話ばかりされて少し疲れた。
料理・飲物
美味しかった。コスパが良さそう。
料理・ケーキ
料金とその説明
みなとみらいエリアより断然安い。一軒目割引などあるので決めている人は昨日が良い様子。
ロケーション・交通の便
少し外を見ると買い物ビルの看板やお店が見えたり、お子さんが大きな声を出したりして非日常感はない。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-03-06 12:29:26.0
あや様
この度は、アニヴェルセルのブライダルフェアへご来館いただき、誠にありがとうございました。
洗練されたチャペルの雰囲気に惹かれ、貴重なお時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの言動や配慮に欠けた接客により、多大なるご不快な思いと落胆をさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
おふたりが魅力的に感じていらっしゃる他の会場様について、ネガティブな発言を繰り返しましたことは、プロとして、そしておふたりの門出を祝うべき立場の者として、あってはならない大変失礼な振る舞いでございました。自社の魅力を正しくお伝えする努力を怠り、他社様を下げることで優位に立とうとする未熟な姿勢により、おふたりの大切なお気持ちを否定されたように感じさせてしまいましたこと、猛省しております。
「他も見て決めたい」というおふたりの真摯な意思を尊重せず、1時間以上も手を替え品を替え引き止めてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。また、チャペルでの演出説明につきましても、おふたりの感性に寄り添えず、押し付けがましい印象を与えてしまったことは、私共の配慮が完全に欠けていたと痛感しております。候補として考えてくださっていたお気持ちを、私共の接客で台無しにしてしまったこと、非常に重く受け止めております。
テーマパークのような世界観や、お料理のコストパフォーマンスについて冷静な分析と評価をいただき、ありがとうございます。
一方で、周囲の商業施設や日常の喧騒による「非日常感の不足」、またご希望されていた「大人っぽく気品ある雰囲気」とのギャップについても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の会場コーディネートの提案や環境整備に活かしてまいる所存です。
いただいたご意見を真摯に受け止め、現在は「お客様の意思を最優先する誠実なご案内」と「他館様への敬意を忘れない接客」を徹底し、信頼いただける式場へと改善を重ねております。
本来であれば、笑顔でおふたりの理想を共に語り合うべき場所でありながら、このような結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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