西鉄グランドホテル ●西鉄ホテルグループ
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西鉄グランドホテル
kar1naさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.5) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2023-04-23 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
新郎新婦は最高だけど、スタッフがイマイチ
- kar1naさん
- 投稿日：2023-04-25 15:18:39.0
参列した挙式・披露宴の感想
新郎新婦の笑顔いっぱいでとても楽しい式でした！
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
ホテルの割にサービスが行き届いていない気がしました。ホテルだと、普段から宿泊や宴会など色々なおもてなしの場に携わっているスタッフさんが多いのかと思っていまいたが、気配りは細やかではなかったです。
今回の式は挙式後に受付だったのですが、一般的な流れだと受付してから挙式が多いので、一言スタッフさんから"挙式後に受付になりますので、それまではくつろいでお待ちください"などアナウンスがあれば良かったのに、何も案内がなかったので、最初はいつ受付したらいいのか様子を伺ってそわそわしました。
また、私が1番イマイチだと思った点は披露宴の入場の時です。出席している身としてはドアが開いた瞬間にスポットライトを浴びた新郎新婦が出てくる！！と期待していたのに、まさかのドアが開いてど真ん中にいたのはエスコート役のスタッフ。この瞬間はスポットライトは当たっていませんが、ドアが開いた瞬間立っている黒い影が動いたので、あれ！？新郎が先に入ってエスコートするのかな？？と思ったら、まさかのスタッフ！？！？
よく、エスコートするスタッフはしゃがんで歩きできるだけ映らないようにするのに、、、
なので、最高潮の盛り上がりのはずが、一瞬戸惑い、、、スタッフさんがお辞儀をして避けたらスポットライトがあたり、新郎新婦が入場してきました。その後高砂まで行く際もずっとたったまま新郎新婦の少し前をど真ん中に立って進むので、写真を撮る時もめっちゃスタッフが邪魔だし、新郎新婦の顔も見えづらかったです。私たち招待された人はスタッフそんではなく、新郎新婦が見たかったので、今回のエスコートの仕方は今までにはないやり方だったので悪い意味で驚きでした。
もしかしたら、スタッフごお辞儀をして入ったり、前に立ってエスコートするのはホテルなりの礼儀！？みたいなものかもしれませんが、新郎新婦のことを考えるとやめるべきだと思いました。
料理・飲物
美味しかったですが、とてもおいしかった！！と言うまでではありませんでした。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
アクセスはとてもよく、お開きになった後も各自で二次会のお店にも行きやすかったです。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2023-05-08 11:40:30.0
kar1na様
この度は、西鉄グランドホテルのご結婚式にご参列頂き
またこのように貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
おっしゃっていただきましたエスコート役の立ち位置ですが、広いご披露宴会場の中を
当日緊張でいっぱいのご新郎ご新婦様に安心してご入場頂けるよう
ホテルエスコート役のキャプテンが先導する形でのご入場となっておりました。
しかしながら、kar1na様のおっしゃっていただくような懸念があるのも事実でございました。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回ご意見を頂戴しました受付開始時間のご案内や、エスコート役と新郎新婦様の距離感など
お越し頂きました新郎新婦様の大切なゲストの方々が、より気持ちよく
また、ご披露宴を存分に楽しんでいただけるよう、
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のスタッフ教育に生かしてまいりたいと存じます。
西鉄グランドホテルスタッフ一同、今後とも様々なご意見を取り入れながら
より素敵なご結婚式を創り上げていきたいと存じます。
kar1na様と新郎新婦様の末永いお幸せを願い、
またの機会を楽しみにお待ち申し上げております。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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