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福山ニューキャッスルホテル
うっちーさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：25名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-09-28 00:00:00.0
スタッフの人によって当たりはずれがある。
- うっちーさん（挙式時31歳）
- 投稿日：2020-06-19 23:53:42.0確認済み
挙式・披露宴の感想
昨年結婚式をあげました。25人以下の家族婚で福山城の見える16階の宴会場を利用で、事前打ち合わせもスムーズに担当の方と一緒に考えながら楽しく準備ができました。
当日もスムーズに挙式も食事会も進み、一生に一度の思い出になる結婚式を挙げることができました。
ですが式が終わった後、食事代を二重に請求されて支払いをしていることに気づき、それも式場の方は気づかずこちらが気づき申し出て対応されました。管理がかなり甘い印象です...その他にも最初に聞いた金額より高くされていたり。間違いに気づき返金をしてくれましたが、お金さえ返せばという対応にまったく誠意がなくショックでした。一生に一度の思い出を台無しにされた気分です。あれから半年経ちますが今でもここで挙げたこと後悔してます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-11-09 15:25:17.0
うっちー様
この度はご婚儀に際しまして、配慮不足、確認不手際によりうっち―様には大変不快な思いを
おかけいたしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
ご心情を察しますに誠に申し訳なく、ゲストの皆様へ多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申しあげます。私どもの仕事はお客様あってのことであり、その大切なお客様のお気持ちを
第一に考え、喜びや感動をご提供していくことが使命であることが欠落しておりました。
今後はこのようなことを二度と起こさないよう、社内の管理・指導・チェック体制の問題点を改善し、
お客様にとって価値あるものをご提供できるよう取り組む所存でございます。何卒ご寛容のうえ
ご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。末筆ながら皆様方のご多幸を心よりご祈念申しあげます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 5部制 10:00～/11:00～/13:00～/15:00～/17:00～ (3時間程度) 残席 ◎【好アクセスがおもてなしに】福山駅目の前！徒歩圏内の好立地なので遠方のゲストも安心。独立型チャペルやスタイリッシュな神殿だけでなく、提携神社も豊富なため自分らしい挙式のスタイルを見つけられるはず。 -
11月30日(土) 5部制 10:00～/11:00～/13:00～/15:00～/17:00～ (3時間程度) 残席 ◎【料理にこだわりたい方必見！】経験豊かなシェフがゲストへの最高のおもてなしを提供します。※婚礼当日はアレルギーやカロリー制限など、食事制限の必要なお客様への特別メニューもご用意可能です！
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12月1日(日) 5部制 10:00～/11:00～/13:00～/15:00～/17:00～ (3時間程度) 残席 ◎【ホテルのワンランク上のおもてなしを体感！】結婚式で重要なのがお料理。ゲストから絶賛されるフルコースメニューを試食、理想の１日を思い描いて。ドレス試着をして館内フォトスポットで撮影も。
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12月1日(日) 5部制 10:00～/11:00～/13:00～/15:00～/17:00～ (3時間程度) 残席 ◎【ホテルのワンランク上のおもてなしを体感！】結婚式で重要なのがお料理。先輩花嫁やゲストから絶賛されるフルコースメニューを試食しながら、理想の１日を思い描いて。選べるプリフィックススタイルも人気です！
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