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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
らららさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2026-08-01 00:00:00.0
商売上手
- らららさん
- 投稿日：2026-08-16 21:58:20.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルでの挙式希望でしたが、神殿も見せていただけました。木の香りがして素晴らしかったです。お料理も美味しかったのですが、試食したメニューは1番高いコースの前菜であったにも関わらず見積もりのお料理は1番安いコースであったこと、その他料金に関しても含まれていない項目が多く(例えばスクリーン使用料など)、見積もりは一見安く思えましたが、今後大幅な値上がりは避けられないと思い多少の不信感が出てしまいました。またフェア参加当日に成約するとさらに値引きが入ることや宿泊代2泊3日分がプレゼントになることをゴリ押しされました。ただ、1年後でも日程はほぼ埋まっている状態だったので、キャンセル料は式までの期間に応じてかかりますが、迷っている場合には押さえておいた方がいいと思います。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2026-11-13 15:14:40.0
ららら様
この度はご成婚、誠におめでとうございます。
またご多用の中、パレスホテル東京のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの神殿やお料理、お見積りのご案内に至るまで、大変詳細で率直なご意見をお寄せくださり、かさねて御礼申し上げます。
神殿の檜の香りや雰囲気、ならびに試食でお召し上がりいただいたお料理につきまして、高くご評価くださり大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お見積りに含まれるお料理の内容や設備使用料などの項目説明、ならびに当日成約特典のご案内方法につきまして、ららら様に不信感やご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご試食いただいたお料理との違いや、おふたりがご希望される演出・設備に応じて追加となり得る費用についても、事前に分かりやすく丁寧にご説明すべきところでございました。また、日程の空き状況を含めおふたりにとってたいせつなご決断を急かしてしまうようなご案内となりましたことも、真摯に受け止めております。
いただきましたご指摘はスタッフ間で共有し、今後はより誠実で透明性の高いお見積り提示と、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内に努めて参ります。
おふたりでご相談される中で、お見積りの詳細やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
改めて、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
今後ともパレスホテル東京をどうぞよろしくお願いいたします。
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「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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