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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
ytytさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2024-06-29 00:00:00.0
会場の雰囲気・料理はよし、スタッフは伸び代アリ
- ytytさん
- 投稿日：2024-07-09 23:24:29.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
憧れのパレスホテル。
皇居のグリーン・自然光の良さが際立つ会場の雰囲気を実際に感じることができました。曇天でしたが、自然光は明るく、雨以外は問題ないかなと感じました。
披露宴会場は、圧倒的に葵西がよかったです。窓の大きくて自然光が存分に入る点・壁の色がブルーで窓の大きさと一体化するため広く開放感を感じる点・じゅうたんのブルーも皇居の池と溶け込むようにというコンセプトでむちゃくちゃ素敵でした。
たださすがパレスホテル。
金額はむちゃくちゃ高く、スタッフの方々もどこか強気なご接客に感じました。
来年の空き状況は、希望月を3～7月・9～11月土日・仏滅以外とお伝えしたところ、本当に限られた日数しかご案内がありませんでした。
一度は持ち帰り、再検討のために翌週お伺いいたしましたが、初回にご案内いただいた方と都合が合わず、代理？の方にご対応いただきました。
ただ、その翌週行った際のパレスホテル様の対応に違和感を感じ、式場決定を辞めました。
正直、「憧れのパレスホテル」のイメージを台無しにされ、残念でなりません。
通されたお席も簡易的なところで（人気なため席がなかったのかもしれないが）座ってから10分してようやくご案内の方がお見えになりした、その間飲み物もこちらからご依頼しないといただけず、ご案内いただいた方の口調も強めで、この先が不安になりました。
私たちはこのようなご接客をされた上で、ここから結婚費用に何百万円もお支払いするべきか、非常に悩み、断念いたしました。
大人気な式場であることは分かりますが、ガッカリはさせないでほしかったです。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-08-30 17:26:41.0
ytyt 様
この度はご婚約誠におめでとうございます。また、数多くの会場の中からパレスホテル東京をご検討の上、ブライダルフェアにお越しくださり誠にありがとうございました。
葵西の会場の雰囲気や、ホテル館内からご覧いただける皇居周辺の景色に関しましてはお気に召していただけましたようで嬉しく思います。
ご案内させて頂いたウエディングプランナーにつきまして、ご不快に感じられる対応となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ならびに、ウエディングサロンへお越し頂いてからご案内の開始までお待たせしてしまいました上、その間のお飲み物のご提供の配慮が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を頂いてご来館を頂いた中、ご期待を裏切る対応となりましたことお詫び申し上げるとともに、この先、同じ思いをされるお客様がいらっしゃることのないように改善に努める所存でございます。
この度は、ご多用な中貴重な口コミをご投稿頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
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12月21日(土) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △モダンな美しさを感じる前菜ズワイ蟹のエミエテ、長年愛されてきたクラシックスイーツ ティラミスのご試食をご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど -
12月21日(土) 09:00～12:00 (3時間程度) 残席 △東京の中心にありながら豊かな緑を目前に日本の美しく清らかな空気を感じるパレスホテル。ホテルギフトの他、館内ツアーやお見積り、冷前菜ズワイ蟹のエミエテ・クラシックスイーツティラミス・焼き菓子もご用意。
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