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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
HSさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2023-12-17 00:00:00.0
式場は最高、プランナーは残念…
- HSさん
- 投稿日：2023-12-27 20:50:29.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
以前から素敵な式場と思っていた為、見学をさせていただきました。
実際行ってみると想像通り、文句のつけどころがない程に素敵な式場でした。一流ホテルということもあって、綺麗かつ上品で、食事も美味しかった印象です。
また、プランナーさんの接客も良く、見学をしながらここに決めようとさえ考えていました。ただ、出して頂いた見積もりはMAX値で依頼をしたにも関わらず、とにかく契約してもらいたいからかとても低く、不安もあったので一旦持ち帰り他の式場見学をさせていただくことにしました。
結果、他の式場の見積もりと比較しても提示された見積もりは低すぎたため、後日詳細のお話を伺うと見積もりはどんどん上がり、恐らく今後話を進めるうちに更に上がることが容易に想像できました。
また、プランナーさんの態度も最初の好印象から一変、二度目は何となく人を小馬鹿にしたような口調でなんだか残念に思い、ここでの式はやめようと思いました。
プランナーさんの態度・対応が最後の決め手となりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2024-02-26 21:17:41.0
HS様
この度は大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
まずはお二人には、パレスホテル東京の雰囲気であったり、お料理についてもご満足を頂けたこと大変嬉しく思っております。しかしその一方で、プランナーのご案内の仕方にお二人を不快にさせてしまう部分がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。結婚式会場をお決め頂くにあたり、費用については大変大きな金額を頂くことでもあり、明確にできていないとご安心頂けないと思います。どちらで結婚式を迎えて頂いても、大きな金額となる為、比較ができるよう詳細をお伝えしなければならない物です。この度ご案内した際には、そういった部分への配慮がなく、説明を急いでしまうこととなり、大変残念に思っております。
ホテルのプランナーの接客は、それ自体も商品であると思っております。今回はお二人にご満足頂ける接客ができなかったことは大変残念ではございますが、もしまた機会を頂けるようであれば、パレスホテル東京へお越し頂き、お料理や景色をお楽しみ頂きたいと思っております。
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また大変貴重なお言葉を伺えたことに感謝申し上げます。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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会場イチオシ
10月20日(日) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △伝統とモダンな美しさを感じる2皿コースをお楽しみください。前菜 ズワイ蟹のエミエテ、クラシックスイーツ ティラミスをご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど -
10月20日(日) 09:00～12:00 (3時間程度) 残席 △東京の中心にありながら豊かな緑を目前に日本の美しく清らかな空気を感じるパレスホテル。ホテルギフトの他、館内ツアーやお見積り、冷前菜ズワイ蟹のエミエテ・クラシックスイーツティラミス・焼き菓子もご用意。
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