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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
はるぴこさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-02-19 00:00:00.0
プランナーの質の差がひどい
- はるぴこさん
- 投稿日：2022-02-20 15:28:32.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
単刀直入にいうと、ホテル自体は文句なしに最高でしたが、担当のプランナーの方が最低でした。13時開始で終了したのが19時と、6時間も拘束されました。こちらも何時までには出たいとお伝えしなかったのも良くないのですが、もともと本命で伺っている、金額・条件など折り合えば本日契約したいとの前提を最初にお伝えたしうえでスタートしたのですが、ただただ自分のパレスホテル愛を語りつくすようなうんちく話ばかりで、こちらが聞きたい肝心の結婚式の現実的な話が、質問をしないとプランナーさんからはまともに出ませんでした。私たちにパレスホテルで結婚式を挙げてほしい、というような気持ちも一切感じられず、最終的にはこちらも怒りと疲れでこのプランナーさんにお願いして契約しようという気持ちになれませんでした。とても残念です。
ホテル自体には120点で本当にここで結婚式を挙げたい！と思えたのに、がっかりしています。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-17 16:08:18.0
はるぴこ 様
この度はご婚約誠におめでとうございます。
また、数ある会場の中からパレスホテル東京へご見学にお越しいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ブライダルフェアでのご案内に際し、適切な時間内でご案内を完結出来ず、長時間に及んでしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご案内の内容に関しましても、ホテルのことを一方的にお伝えするような形となり、お二人のご結婚式のお話をしっかりと伺えておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なお時間をいただいてお越しくださったにも関わらず、このようなお気持ちを抱かせてしまいましたこと、ホテルとしても大変心苦しく思っております。はるぴこ様よりお寄せいただいた内容につきましては真摯に受け止め、今後の再発防止へ取り組んで参る所存でございます。
この度は、ご多用な中貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 09:30～11:30 (90分程度) 残席 ◎ホテルへのご来館不要。スマホでご参加いただけるオンライン相談会。専属のカメラマンが挙式会場・ご披露宴会場を生中継。会場見学だけでなく、おふたりのご要望をお伺いしご相談、お見積り迄しっかりとご案内 -
会場イチオシ
12月1日(日) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △伝統とモダンな美しさを感じる2皿コースをお楽しみください。前菜 ズワイ蟹のエミエテ、クラシックスイーツ ティラミスをご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど
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12月1日(日) 09:00～12:00 (3時間程度) 残席 ◎東京の中心にありながら豊かな緑を目前に日本の美しく清らかな空気を感じるパレスホテル。ホテルギフトの他、館内ツアーやお見積り、冷前菜ズワイ蟹のエミエテ・クラシックスイーツティラミス・焼き菓子もご用意。
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