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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
さやかさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：70名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2021-10-31 00:00:00.0
ブランド力はあるがサービスレベルは差がある
- さやかさん
- 投稿日：2021-10-31 18:40:08.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
皇居前に佇む歴史あるパレスホテルでの結婚式は、質の良いウェディングが挙げられそうです。披露宴会場が密集してることを踏まえると他の花嫁とのバッティングは必至。また、スタッフのレベルは差があります。
ブランド力やこだわりの説明ばかりで新郎新婦には向き合っておらず、式を挙げたいとは思えませんでした。
会場の雰囲気
全体的に贅沢で非日常のある会場です。チャペルは良い意味でホテルらしくなく天井高があり、開放的です。披露宴会場は、和を感じるカーペットです。好きな会場は招待人数が足りず、人数規模に見合った会場は私には合いませんでした。50~70規模に対する会場が弱いと思います。パレスホテルで挙げるなら100名規模にすると納得した会場かつ雰囲気で挙げられそうです。
挙式会場
披露宴・パーティー会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
プランナーになりたての方なのか、説明が分かりにくかったです。また、パレスホテルのブランド力は十分感じられましたが、パレスホテルはこだわってますという話を一方的にされるばかりで、私たちの要望はあまり聞かれませんでした。その結果、日程まで決まり見積もりを出していただく直前に母の造ったアーティフィシャルフラワーのブーケを持ちたいとお伝えしたところ、無理ですとの回答。こちらは必須条件でしたので、もちろん私がもっと初めに伝えてればなのですが、話をもう少し聞いてくだされば良かったのにと思いました。（最終的にはパレスホテルの提携でブーケを1つ頼めば、持ち込んで良いとのことですが…母の造ったものを持込みながら別のブーケを造っていただく？ブーケトスもしないのに…飾るためだとしたら高すぎます）
料理・飲物
とても美味しかったです。お料理のサーブと飲み物（コーヒー紅茶）のサーブのタイミングが合っておらず、ハイレベルなおもてなしのお話の割には気にかかるポイントでした。
料理・ケーキ
料金とその説明
先述の通り、見積を持参いただいた際にブーケの持込み不可（後ほど聞いたところ、正確には提携でのブーケを依頼すれば持ち込めますが）と伝えられ、私の必須条件ですので見積は値引き無のものを頂いただけ（説明は受けていません）です。ブランド力なのは分かりますが、サービスレベルを考えると値引きを見込んでも高いと思います。価値ある式場であれば、予算以上のお金をかけて式をあげるつもりでしたが、こちらではその価値を感じられませんでした。もしかしたら予算を低く書いたから（契約の可能性が低いと思い）経験値の低いスタッフが担当になったのかもしれません（あくまで想定です）が、あのレベルでは半額でも契約できません。
ロケーション・交通の便
大手町から直結、東京駅からも徒歩で多少の雨なら気にせず行けます。皇居前にあり、緑が広がる景色は美しかったです。
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-04 09:20:47.0
さやか 様
この度はご婚約誠におめでとうございます。また、数ある会場の中からパレスホテル東京を候補としてお選びいただきブライダルフェアにご参加くださいまして誠にありがとうございました。
当日ご案内させていただきましたウェディングプランナーにつきまして、さやか様に寄り添った、分かりやすく適切なご案内が出来ておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご希望をいただいておりました、お母さまがご用意されるブーケのお持ち込みに関しましても、さやか様からのお話もきちんとお伺い出来ずに一方的なお伝えになってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ブライダルフェアでご案内させていただくプランナーにつきましては、お客様のご検討されるご予算で決定をしているというわけではございませんが、貴重なお時間を頂いてホテルへお越しいただいたにも関わらず、結果としてご不快な思いを抱かせてしまいましたこと大変心苦しく思っております。また、他のご新郎ご新婦様とのバッティングは各ご披露宴のサービスキャプテンがしっかりインカムで状況を把握し、バッティング防止を徹底しておりますのでご安心くださいませ。
さやか様よりご投稿いただいた内容につきましては、全スタッフへ共有し再発防止すべく改善を図ってまいります。
この度は、おいそがしい中貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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会場イチオシ
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