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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
Namiさんのクチコミ
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総合満足度:
(3.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-01-17 00:00:00.0
対応がひどかったです。。。
- Namiさん
- 投稿日：2021-01-19 15:39:27.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
フェア2日前に確認の電話がありましたが、仕事中だったので折り返しをお願いいたしました。「では○○日の○時におかけいたしますね」と約束をして切り、指定した時間が仕事の休憩時間だったためいつでも電話出られるように気にしながら過ごしていましたが、かかってきませんでした。この時点で少し嫌な予感がしておりました。
結局当日まで電話はかかって来ないまま、予約の14時ちょうどに受付を済ませ着席。アンケートを書いて待っていましたが、それから45分間スタッフ誰も来ませんでした。どうして待っているか何も説明もなく、ただ待機する時間。なんのための予約だったのでしょうか。45分過ぎにプランナーさんが来てようやくカウンセリングが始まりました。
プランナーさんは決して悪い人ではなく、ただ発してしまった言葉だと思いますが、席に来た最初の一言が「少々お待たせしてしまってすみません」だったため、「45分が少々なのか」と…。これが結婚式当日だったら、ゲストをお待たせした時にこういう言葉が出るのか、と主人は呆れてました。
また、来客が5.60名であったため小さい会場を見たかったのですが、なぜか「梅」は本日は見学できませんと断られ、「橘」は装花がない、ただテーブルがあるだけのイメージしずらい状態。あれ、今日って公式のブライダルフェアですよね…？といった雰囲気でした。昨今はコロナの影響で人数少ない披露宴も多いと考えますが、大きな会場でやる方々をメインにしたいのでしょうか。
お料理の舌平目はとても美味しく、チャペルのデザインも素敵、披露宴会場から見える景色も抜群で、有力候補にしていただけに残念でした。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-09-06 16:30:15.0
Nami様
この度はご婚約誠におめでとうございます。また、数ある会場の中からパレスホテル東京をご検討いただき
ブライダルフェアへご参加いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ブライダルフェアのご予約の確認のお電話の段階より、お約束の日時でのご連絡が出来ておらず
大変申し訳ございません。また、ご来館いただいた当日におきましても、ウェディングサロンにお越しいただいてから、ご案内の開始まで長い時間お待たせしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、ご希望を頂いておりました50～60名様程度での会場のご見学につきましても、実際のご披露宴のセッティングになっておらずご要望通りの形でご覧いただけなかったことも、大変心苦しく思っております。
貴重なお時間を頂いてご来館いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことが無きよう、ご新郎ご新婦様おふたりの貴重なお時間をいただいているという意識を持ってご案内に努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なご意見として口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △モダンな美しさを感じる前菜ズワイ蟹のエミエテ、長年愛されてきたクラシックスイーツ ティラミスのご試食をご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど -
会場イチオシ
12月1日(日) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △伝統とモダンな美しさを感じる2皿コースをお楽しみください。前菜 ズワイ蟹のエミエテ、クラシックスイーツ ティラミスをご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど
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12月1日(日) 09:00～12:00 (3時間程度) 残席 △東京の中心にありながら豊かな緑を目前に日本の美しく清らかな空気を感じるパレスホテル。ホテルギフトの他、館内ツアーやお見積り、冷前菜ズワイ蟹のエミエテ・クラシックスイーツティラミス・焼き菓子もご用意。
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