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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
重田さんのクチコミ
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総合満足度:
(4.2) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待者人数：80名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2021-05-01 00:00:00.0
大規模ミス連発
- 重田さん（挙式時34歳）
- 投稿日：2021-06-02 20:44:54.0確認済み
挙式・披露宴の感想
プランナー、スタッフの対応がひどかったので、投稿いたします。
メイクさんやフローリスト、カメラマンさんなどの、直接パレスホテルのプランナーではないスタッフさんには大変よくしていただき、文句のつけようがありませんでしたが、プランナーやパレスのスタッフの対応が大変ひどかったです。
まず、あらかじめ仕事の繁忙期を伝えていたにもかかわらず、打ち合わせ日程の決定が大変遅かったです。メールのレスポンスも遅かったです。また、1日の打ち合わせの組み方も謎で、休憩時間が3時間などということを当たり前のように伝えてきました。
また、ケーキカットをしたくないと何度も言いましたが、理解してもらえず、最後の最後までケーキカットをするプランで予定が組まれていました。
挙句の果てには、友人の余興サプライズ内容を新郎新婦である私達にそのままメールで送るということがあり、それが決定打でプランナー変更をしていただきました。
代わってくださったプランナーさんは大変良い方で、式直前の変更で不安もありましたが、不安はすぐに解消されました。とてもテキパキと準備を進めてくださり、何より新郎新婦である私達の考えを大切にしてくださる方だったので安心して当日を迎えられました。
しかし、その後引き出物を配布するスタッフのミスで引き出物が入れ替わって配布されるということが起きました。
親族用の引き出物と、上席の方の引き出物がまるまる入れ替わって配布されており、2日後親族から引き出物の話が出たときに話が噛み合わず、おかしい、と思い発覚しました。
結婚式は一生に一度の行事です。パレスホテル東京はきちんとした結婚式場だと思いますし、だからこそ選んだにもかかわらずかなり大きなミスが続き大変悲しい思いをしました。
本来、結婚式の準備等で新郎新婦が苦労することや、モヤモヤすることは、新郎新婦にしかわからない内容が多いかと思いますが、(イメージが伝わらないなど)、私たちの場合そうではなく、招いたゲストや、余興を計画してくれたゲストなど、自分たち以外の人間も巻き込んだ大規模なミスを連発されました。こんなことが普通にあるのか？とたくさんの口コミを見ましたがこういったケースはあまりなかったので書きました。結婚式はこんなこともあります。ありえませんけど。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-06-15 18:59:41.0
重田様
この度は誠におめでとうございました。
ご両家様のご慶事に際しまして、パレスホテル東京を会場の候補としてお選び頂きましたこと
深く御礼申し上げます。
しかしながら、担当プランナーやスタッフの対応について、お二人の大切な一日に
大変残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました内容に関しまして、関わるすべてのスタッフに共有させて頂き
今後、このような事がないように教育・確認の再徹底いたします。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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会場イチオシ
8月17日(土) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △お盆期間限定開催／冷前菜ズワイ蟹のエミエテ、長年愛されてきたクラシックスイーツ ティラミスのご試食をご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼント・ドレス10万円ＯＦＦなど -
8月17日(土) 09:00～12:00 (3時間程度) 残席 △東京の中心にありながら豊かな緑を目前に日本の美しく清らかな空気を感じるパレスホテル。ホテルギフトの他、館内ツアーやお見積り、冷前菜ズワイ蟹のエミエテ・クラシックスイーツティラミス・焼き菓子もご用意。
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会場イチオシ
8月18日(日) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △【お盆限定開催】伝統とモダンな美しさを感じる2皿コースをお楽しみください。前菜 ズワイ蟹のエミエテ、クラシックスイーツ ティラミスをご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど
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8月18日(日) 09:00～12:00 (3時間程度) 残席 △東京の中心にありながら豊かな緑を目前に日本の美しく清らかな空気を感じるパレスホテル。ホテルギフトの他、館内ツアーやお見積り、冷前菜ズワイ蟹のエミエテ・クラシックスイーツティラミス・焼き菓子もご用意。
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