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パレスホテル東京(PALACE HOTEL TOKYO)
mmmさんのクチコミ
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総合満足度:
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会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数:60名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会:2021-05-22 00:00:00.0
プランナー・料理・導線が最低レベル
- mmmさん
- 投稿日:2021-05-25 00:33:22.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
とにかく見学時間がどこよりも長く4時間かかった。
披露宴会場は何種類かあるので、複数見学をお勧めします。雰囲気が全然違います。
会場の雰囲気
◎良いところ
・景色
・アクセス
・チャペルのデザイン
・ドレス提携ショップ
・装花提携業者
×悪いところ
・スタッフの対応 (担当してくださったプランナーの方や式の招待客の誘導をしてる方の言い方も怖かった)
・導線
・1日最大10組式を挙げるので、ロビーなど混雑していた。また至る所で撮影してたりするのでホテルの挙式なのにプライベート感はなし。
スタッフも慌しい
・結婚式場みたいに披露宴会場が並んでいる
・70人まで入る宴会場が狭すぎる
・料理がまずい
・客室のデザイン
・見学時間が無駄に長い
挙式会場
会場スタッフのサービス(プランナーやその他のスタッフ)
スタッフさんは一生懸命ではあったのですが、どうでしたか?と言う感想を求めるオープン質問が多くて疲れました。
また自分主体のエピソードトークも多く、私は~私が新卒の時は~など興味のない情報まで盛りだくさんで困りました。
こちらの不安などに対しては全く解消されない薄い回答でした。
例えば、私はここの部分があまり好みでないと伝えると、好みは変わります!などといった根拠のない返答で残念でした。
会話が噛み合わないことも多く、イライラしてしまい、この人にお任せするのは難しいなと感じました。
料理・飲物
2品試食させて頂きました。
サーモンはスーパーの切り身レベル、ティラミスはコストコレベルでした。。。メインなど食べてないのでわかりませんがホテルのレベルとは思えず残念でした。
料理・ケーキ
ロケーション・交通の便
アクセスは良好です。
皇居も近いためお年寄りは喜ぶと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日:2021-06-15 18:44:09.0
mmm様
この度は、パレスホテル東京のブライダルフェアにご参加いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご案内スタッフの中での対応について、残念な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました内容に関しまして、関わるすべてのスタッフに共有させて頂き
今後、このような事がないように教育の徹底いたします。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしておりますので、何卒宜しくお願い致します。
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