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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
yukiさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
-
料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：19名 ※新郎新婦は含まれません 成約：2018-11-24 00:00:00.0
残念な思いしか残らなかった
- yukiさん
- 投稿日：2019-09-10 23:36:38.0確認済み
この会場に決めたワケ
元々は、某テーマパーク内のホテルで挙げるつもりで予約をしていましたが、新幹線を利用して上京する参列者が多い事もあり、東京駅からホテルまでのアクセスが良くないため、キャンセルして、こちらで挙げる事にしました。
見学会で試食した料理が美味しかったこと、会場全体の天井が高く、窓から皇居が見えるロケーションが気に入り決断しました。
感想
元々別の会場を予約していましたが、アクセスの良さに惹かれてこちらに変えました。
東京駅からは、徒歩で結構離れていますが、大手町からは、地下で直結です。
チャペルの雰囲気は、天井も高くて、明るい印象です。私達が挙げた日は曇り空でしたが、それでも十分に明るくちょうど良かったです。
かえって天気の良い日は、逆光になるので、カーテンを閉めてしまうそうです。また、雨の日は、雨模様が丸わかりなので、印象が良くないかと…
チャペル横にテラスがあり、フラワーシャワーや撮影が出来ますが、雨だと中の廊下でやるみたいです。
会場の雰囲気
ロビーは、天井も高くフォト撮影には、良い場所ですが、混雑しているとロビーのソファーでは、当日撮影が出来ませんでした。時間とお金な余裕があれば、前撮りをお勧めします。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
当日は、義妹が受付をやってくれたのですが、
義妹の名前が間違えて登録されており、会場責任者に
確認したところ、プランナーから、間違った名前で聞いているとだげ言われ、謝罪もありませんでした。
義妹の名前は、事前の打合せで、ひらがなで伝えていたのに、なぜ間違えてしまったのか、信じられません。
挙式後に控室に戻り、披露宴の準備でヘアメイクをしていたら、会場責任者の方が控室入って来て、私達に対してキツイ口調で「披露宴に遅刻です」と言われました。
時計やスマホも持たされす、全てホテルの方達の指示で動いている状態で、遅刻ですの言い方は、すごく失礼だと思いました。
料理・飲物
披露宴で新郎新婦の料理については、メイン以外出してもらい、メインの料理は、同金額の食事券で受け取ることが出来ます。
当日食べれない場合もあるので、どちらにするか選択出来ますが、私達は、家族や友人達と同じ料理を共有したく、お色直しや余興も行わない為、時間の余裕があることから、会場での提供をお願いしていました。
ですが、プランナーさんが食事券たど、勘違いをしてしまい、私達のメイン料理が出てこず食べれませんでした。なので味は、わかりません。
本来は、披露宴より先に新郎新婦へ食事券を渡しているとの事ですが、プランナーさんがチケットを私達へ渡し忘れていたとのことでした。
料金とその説明
プランナーさんは、レスポンスが悪く、2回目の打ち合わせの後に、メールで見積りを送りますと言いながら、2週間経っても送って頂けず、こちらから催促して送ってもらいました。
挙式後に東京駅までロケーション撮影に行く予定でしたが、当初は、カメラマンさんの延長料金がかかるとの説明だったか、直前になってドレスの延長と介添さんの延長料金がかかる説明があった。
1時間の撮影に6万円くらいかかる為、ロケーション撮影は、止めましたが早く言って欲しかったです。
ロケーション・交通の便
東京駅からかなり離れており、場所もわかりずらいので、親族は、ホテルまで歩いて来ましたが、道に迷ったそうです。東京駅からならタクシー利用を利用した方がいいと思います。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2019-09-14 15:50:36.0
yuki様
この度は誠におめでとうございました。
ご両家のご慶事に際しまして、パレスホテル東京をお選び頂けました事、深く御礼を申し上げます。
また、ご披露宴の準備期間中の担当ウェディングプランナーの対応、当日のご対応させて頂きました
サービススタッフに関しまして、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしました事を心より
お詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました事につきましては、真摯に受け止めると共に
今後の再発防止とサービス向上に努めてまいる所存です。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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