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パレスホテル東京（PALACE HOTEL TOKYO）
yukiさんのクチコミ/料金実例
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
料金総額：217万0436円 料金実例を見る
招待者人数：19名 ※新郎新婦は含まれません 挙式：2019-07-21 00:00:00.0
楽しい思い出や、良い印象は、ありません！
- yukiさん（挙式時39歳）
- 投稿日：2019-08-28 15:06:42.0確認済み
挙式・披露宴の感想
楽しみにしていた挙式でしたが、ホテル側の不手際があり、悲しい思い出しか残りませんでした。
パレスホテルでの出来事を書きます。
・プランナーさんに打合せの日程を決める際に、こちらから候補日を複数伝えましたが、スケジュールを忘れていたり、見積書をメールで送りますと、言いながらそのまま忘れられました。
・挙式当日も義妹の名前を間違えられており、
会場責任者に指摘したところ、プランナーから、間違った名前で聞いていると、謝罪すらありませんでした。
・私達が控室で披露宴の支度をしていたら、会場責任者の方が控室入って来て、きつい口調で披露宴に遅刻ですと言われました。
私達は、時計など持っておらず、時間などわからない中、ホテルの方達の指示で動いている状況です。
・ケーキ入刀の時に会場責任者の方が、新婦の腰に手を当てて下さいと、新郎に言いながら、会場責任者が新郎の腰を強く叩いてきました…何の為に？
撮っていた義妹のビデオカメラにも叩く音が入り込んでおり、気持ち悪い！
・新郎新婦の料理提供について、当日会場でフルコースの全てを出すか？メインだけ出さずに後日レストランで使用出来るチケットで受け取るか選べます。
私達は、プランナーさんに当日提供を依頼したが、披露宴でメインの料理が出て来ませんでした。
会場のスタッフさんに確認しましたが、「チケット対応と聞いている、今からだど提供出来るかわからないと言われ」諦めざるおえずおえませでした。
後にホテルから聞いた話では、プランナーさんのミスとの事でした。「間違え防止の為、披露宴より先に新郎新婦へ食事券を渡しているとの事」でしたが、
私達にチケットを渡し忘れていたとのことでした。
家族や友人と一緒に食べるのを楽しみにしてたのに、残念でした。
・披露宴後にカメラマンさんが館内でフォト撮影をしてくれていたところ、会場責任者が姉を連れて来て「ご祝儀を姉から受け取って欲しい」と言われました。ご祝儀を抱えながら写真を撮るのでしょうか？
・当日新郎のワンショット写真が無かったので、カメラマンさんにお願いして、撮影してもらいましたが、近くにいた会場責任者か、一言「まだ、撮るんですか？」と言われました。
施設は、キレイですが、サービスレベルは、残念としか言えません。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-12-12 14:28:10.0
yuki様
この度は誠におめでとうございました。
ご両家のご慶事に際しまして、パレスホテル東京をお選び頂けました事、深く御礼を申し上げます。
また、ご披露宴の準備期間中の担当ウェディングプランナーの対応、当日のご対応させて頂きました
サービススタッフに関しまして、多大なるご迷惑とご不快の念をおかけいたしました事を心より
お詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました事につきましては、真摯に受け止めると共に
今後の再発防止とサービス向上に努めてまいる所存です。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
料金実例
217万0436円 / 19名 (招待者1人当たり：11.4万円)
※会場以外で購入した商品やサービスの金額は含みません。
2019-07-21 00:00:00.0(日曜)の挙式・披露宴
パック・プラン
挙式・控室料・席料・会場費
料理・飲物
(招待者1人当たり)
衣裳・美容着付
演出・音響照明
装花
写真
印刷物
引出物
その他
※料金実例では申込金などを含む会場に支払った"総額"を表示しています。また、料金明細画像の項目名をもとに独自の基準で分類しています。
※投稿された金額情報は、日取り、申込みのタイミングや会場の空き状況等によって異なるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした、式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △モダンな美しさを感じる前菜ズワイ蟹のエミエテ、長年愛されてきたクラシックスイーツ ティラミスのご試食をご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど -
会場イチオシ
12月1日(日) 2部制 09:00～/13:00～ (3時間程度) 残席 △伝統とモダンな美しさを感じる2皿コースをお楽しみください。前菜 ズワイ蟹のエミエテ、クラシックスイーツ ティラミスをご用意。【成約特典】新郎新婦様2泊3日宿泊（22万円分）プレゼントなど
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12月1日(日) 09:00～12:00 (3時間程度) 残席 △東京の中心にありながら豊かな緑を目前に日本の美しく清らかな空気を感じるパレスホテル。ホテルギフトの他、館内ツアーやお見積り、冷前菜ズワイ蟹のエミエテ・クラシックスイーツティラミス・焼き菓子もご用意。
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