ロイヤルセントヨーク
あきさんのクチコミ

結婚式をした

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

招待者人数：26名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2024-04-29 00:00:00.0

大聖堂で行うロイヤルウェディング

あきさん（挙式時34歳）
投稿日：2024-05-28 12:34:22.0確認済み

挙式・披露宴の感想

大きな大聖堂が素敵でこちらの式場を選びました。
挙式は大聖堂の階段を生かした後ろが長いウェディングドレスを着ました。招待客から見える花嫁の後ろ姿が綺麗と絶賛していただきました。
また、牧師さんと聖歌隊の方々の歌声とても素敵でした。また親族婚のためお料理は良いものを提供したかったので1番ランクが良いコースを選びました。招待客からお料理がおいしかったと喜んでもらえてとても良かったです。ウェディングケーキは全部食べられるものを選びました。ウェディングケーキは料理の最後に提供をしていただきましたがカットしたものを全て出していただいたようには思えませんでした。3段のケーキを26人で分ける形でしたが一人分が少なかったです。全て出し切って欲しかったです。また、プランニングの際にお料理のステーキソースを従来のコースのものとは別のものを提供していただくという話になっていました。私達も招待客にその内容を伝えていたのですが、実際当日に出していただいたステーキのソースはプランニングの打ち合わせの時とは違うステーキのソースでとても残念でした。式の準備の際お料理を決めるのに試食をし、(試食のお金も払いました)プランニングをしたのにもかかわらず、当日のお料理が打ち合わせと違うのは本当に残念でした。

料金とその説明

式場見学の際出してもらった見積もりではカラードレス、ウエディングドレスを1着ずつとタキシード1着の合計3着で55万に対して16.5万値引きがされるとの説明を受けました。そのため、どのドレスを選んでも55万に対して値引きがされると思ってました。しかし結婚式場が提携しているレンタルドレス屋さんに行くとレンタルドレスの一番底値のウェディングドレス、カラードレス、タキシードを選んだ場合のみ55万となるとのことでした。実際ドレス屋さんで選んでみると底値のドレスはほぼなく、底値より10～15万程高いものが大半でした。そのため55万ではなく実際はカラードレス、ウェディングドレス各35万が1着ずつとタキシード9万で計約80万になってしまいました。55万から値引きが入るところが、80万からの値引きいってしまいました。見積もりの話の段階で、ドレスによっては金額が上がってくるとの説明が一言あって欲しかったです。そもそも底値のドレスの種類がほぼないに等しいくらいのレンタルドレス屋さんなのですから底値のドレス設定で見積もりを出してくるのもどうかと思います。その補足がないのはあまりにも不親切です。
また静岡駅からのマイクロバスを手配する予定でした。
マイクロバスは一台3.3万かかるところをプラン特典で3.3万お値引きして頂くことになってました
しかしマイクロバスを利用する親族が少なかったため、マイクロバスではなくタクシー券の方が良いのではないかとプランナーさんから提案をされました。タクシー券を挙式当日に渡し、33000円に満たなかった分の差額は他の見積もりから値引きしていただけるとのことでした。そのためマイクロバスからタクシー券へと変更をしました。しかしタクシー券は挙式当日にならなければいくら使ったか分からないのにもかかわらず、見積もりは挙式より事前に作成され支払い請求がきていました。その見積もりにはタクシー券の差額支払いの値引きは入ってなかったので挙式後に差額精算をしていただけると思ってました。しかし挙式後、式場から何の連絡もないので問い合わせるとプランナーさんに「タクシー券の差額値引きの説明はしてません。差額値引きの返金はやってません。」とのことでした。差額を見積もりから値引きしてくれると言ったからマイクロバスからタクシー券に変更したので話を当初と変えられたのは遺憾でした。

会場からの返信
最終更新日：2024-06-01 12:13:05.0

あき様

ご結婚誠におめでとうございます。
あき様ご夫婦様の大切な一日をお任せいただき心より感謝の気持ちでいっぱいでございます。

お気に召して頂いていた大聖堂での挙式がおふたりにとっても大切なゲストにとっても色あせない思い出として夢が叶いましたら大変嬉しく思います。
6段の階段にウェディングドレスのトレーンが広がる後ろ姿を、招待客から綺麗と絶賛していただいていたようでこちらも嬉しいお気持ちになりました。

この度は、スタッフの説明不足で、お打ち合わせ含め当日もおふたりにはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。早速、厳重に注意するとともに社内全体にも、皆様に気持ちよく当社を利用していただけるよう、気を引き締めて接客にあたるようにと通達致しました。

お料理もおふたりの大切なポイントとしてゲスト様を思われ、素敵なコースをお選び頂いておりました。ですが、こちらの不手際でソース変更を承りできていなかった事、悲しいお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ロイヤルセントヨーク全スタッフに共有させていただき、今後このような事がないよう精進してまいります。なお、これからもお気づきのことがございましたら、何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。

ご夫婦様の末永いお幸せをロイヤルセントヨークスタッフ一同心より願っております。

ロイヤルセントヨーク
スタッフ一同

このクチコミは参考になった？

ログインして
この会場のクチコミを投稿

※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。

結婚式場のクチコミご利用上の注意

これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。