ロイヤルセントヨーク
ねもさんのクチコミ/料金実例

結婚式をした

総合満足度:

(3.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
サービス:
料理・飲物:
料金とその説明:
ロケーション・交通:

料金総額：372万0000円

招待者人数：82名 ※新郎新婦は含まれません挙式：2022-06-25 00:00:00.0

楽しくできましたがスタッフの教育不足

ねもさん（挙式時25歳）
投稿日：2022-07-01 23:44:50.0確認済み

挙式・披露宴の感想

自分のやりたいことを詰め込んだ結婚式ができたのでよかった。
またスタッフに預けたカメラでたくさん写真を撮ってくれたのでいい写真が沢山撮れました。
ただ司会の方が新郎の部活紹介を間違って紹介したり、ケーキのサプライズバイトで打ち合わせと違う進行をされたのが残念でした。また会場に対して多い人数で披露宴をしましたがケーキ入刀ほか高砂の前に出てイベントをする際に新郎の主賓のスペースが狭くなり、やむ得なく移動してもらっていたのが残念でした。初めから人数とスペースを考慮してセッティングをしてほしかったです。ゲストにも申し訳なさを感じました。料理のグレードは1番低い物でしたが参加したゲストには十分に満足してもらうことができました。ケーキのデザインをリクエスト通りに作ってくれたので満足できました。

会場の雰囲気

挙式を行う大聖堂の雰囲気はどこの結婚式場にもない雰囲気があり結婚式をここであげようと思った最大のポイントです
写真映えもしてよかったです。

挙式会場

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会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

挙式当日の介添人、メイクについては問題なくやっていただけました。
ただ受付を済ませたゲストを待合スペースに誘導してもらいましたが、人数が溢れたため親族待合室に誘導したと聞きました。
ロイヤルセントヨークではそれが普通かも知れません。
また親族が式場に到着した際に迷っていたところスタッフは声もかけてくれなかったと聞きました。
披露宴会場でも椅子を持ってきてとスタッフに頼んだところクッションを持ってきたと聞いております。
全体的にスタッフの教育不足だと感じました。

料理・飲物

料理は1番低いグレードのものでしたが満足したとゲストから言葉をもらいました。
飲み物についても美味しいと声をいただきました。

料金とその説明

結婚式の見学をして契約をしました。契約した担当者とプランナーは別の人になりましたが内容と要望、契約時の割引項目などプランナーに引き継がれていないため話が噛み合わずこちらが指摘をしないと割引が適用されていない状態がありました。契約時はマイクロバスの人数と台数が契約時は27名まで乗れるバスを2台分サービスと記載されていたにもかかわらず、プランナーとの最終確認時に10数名以上は追加料金かつ，2台目は金額がかかると説明を受けました。
また最終打ち合わせの際に見積書を提示されず項目についての説明をすることなく終わりました。
決して安い金額ではないのに説明を省略するのはあり得ないと思いました。
プランナーはもとより契約時の社員も引き継ぎと説明が足りないと思いました。

会場からの返信
最終更新日：2022-07-04 12:44:34.0

ねも様

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また数ある式場の中よりロイヤルセントヨークをご指名いただき、ありがとうございます。

また貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしてしまい、ねも様に悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。口コミのお返事で大変申し訳ございませんが心よりお詫び申し上げます。改めてお詫びさせてください。

ご期待以上のご結婚式が叶いますよう、すべてのカップル様に寄り添えれるようスタッフ一同精一杯努めております。

大聖堂は県内最大級のチャペルでございます。厳粛な雰囲気の中で大切なゲストの皆さまに見守っていただきながらの挙式を進めて参ります。前撮りでも、たくさんお写真残していただけて嬉しく思います。

お見積もりもとても大切な部分にもかかわらず、しっかりとご説明できておらず申し訳ございませんでした。至らぬ部分もあり、おふたりに悲しい思いをさせてしまった部分もあったかと思いますが、
ねも様から直接いただいたお言葉を胸に今後ご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。

この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ロイヤルセントヨーク　スタッフ一同

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