会場自体の雰囲気は良いと思いますがサービスは、、、 - ロイヤルセントヨークのクチコミ -ウエディング情報なら【ゼクシィ】

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ロイヤルセントヨーク
ジアさんのクチコミ

参列した

総合満足度:

(2.0) ※普通＝3.0です
会場の雰囲気:
評価なし
サービス:
料理・飲物:
ロケーション・交通:
評価なし

参列：2022-05-04 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人

会場自体の雰囲気は良いと思いますがサービスは、、、

ジアさん
投稿日：2022-05-08 00:17:04.0

参列した挙式・披露宴の感想

様々なところに写真や思い出のものが飾られてあり、披露宴の企画も色々あって、とても楽しいお式でした。家族、友人を大事にする新郎新婦のお人柄がよく出ていました。

会場の雰囲気

披露宴会場自体は適度な広さでした。残念だったのは、祝福のビデオメッセージが流れた時に、会場のBGMの音量が大きいままで、メッセージがほぼ聞き取れなかったことです。

会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）

ほかの方の口コミにもありましたが、スタッフさんの人数はわりと多いと思いますが、各テーブルにあまり気を配ってくれず、飲み物の注文に困りました。また、花嫁のブーケをお水に浸けずに飾ってあり、一部萎れてました。ブライダルスタッフがブーケの扱いを知らない会場なのだな、と思いました。花嫁が帰る時に萎れたブーケを渡すのでしょうか、、、
ブライダルスタッフのホスピタリティの問題でもあるかと思います。

料理・飲物

お味は悪くないですが、量が少ないです。〆のご飯ものの出汁茶漬け、、、メニュー構成を考えてのお品なのでしょうか。工夫されてのことと思いますが、お肉の後でちょっと違和感がありました。

会場からの返信
最終更新日：2022-05-08 09:22:34.0

ジア様

この度は、ロイヤルセントヨークへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご結婚式では、ジア様にお二人らしさが伝わりお式をたのしんでいただけたご様子が伺え、
大変嬉しく思います。

スタッフの対応について、行き届かないところがあり、ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
ジア様からいただきました貴重なお言葉をしっかりと受け止め、
大切な一日がゲスト様にとってもより一層快適にお過ごしいただけますよう、
全スタッフに共有をさせていただき今後とサービス向上と改善に努めて参ります。

改めまして大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

ロイヤルセントヨーク
スタッフ一同

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