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ロイヤル セント ヨーク
うーちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-02-27 00:00:00.0
施設はよかったが、自分たちには合わなかった。
- うーちゃんさん
- 投稿日：2021-03-01 11:33:13.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
大聖堂が素敵だったので見学を希望しました。
大聖堂は写真通りで素敵でした。外観や他の設備はホームページに掲載してある写真が映えを意識しすぎて加工が強く、悪い意味での実物とのギャップが結構ありました。披露宴会場は好き嫌いはあると思いますが、全体的に可愛らしくオシャレな雰囲気で、特に若いカップルに喜ばれそうな雰囲気の作りでした。試食の料理はパンとメインの肉とデザートで、味は普通で悪くなかったです。コースの一部の試食のようでしたが、メニュー表等もなかったので、メニュー表やお料理のカタログを待っている間に見れるように置いておくとよかったのかなと思いました。金額は他の式場と同じくらいでした。
会場スタッフさんの評価を低くつけたのは、若いプランナーの方が多いからか、接客マニュアル通りの営業トークで、あまり利用者に合わせた接客が出来ていない印象がありました。
最初の電話の際もこちらの都合や反応はお構いなしで、用紙の空欄を埋めるために質問をぶつけまくっているという印象で不快な感じがあり、ブライダルフェア当日も、アンケート記入→簡単なヒアリング→案内→試食→見積もり・追加ヒアリングという流れは他の式場と同じなはずですが、マニュアル通りにしか進められないため迂遠で回りくどく時間がかかる割に、こちらの意図はほとんど反映されていないという状態で、非常にストレスが溜まりました。（加工バリバリのイメージ写真を見せられて強制的に好きな順に番号をつけさせられた挙句にその感想を一つ一つ口頭で述べさせられるとか、マーケティング目的なのは分かるがそれは利用者にとっては無駄な時間でしかないです。）
ただ、こちらはプランナーさん個人が悪いという印象はなく、運営会社のマニュアルや営業教育の問題なのかなと思いましたので、このフィードバックをもとに改善されればと思います。設備は悪くないので、決まりきった営業トークや反応に困る質問を長々と聞かされるよりかは、簡単にヒアリングを済ませて、実際に見学しながら説明して、利用者が興味を持っていそうだったらそこを重点的に説明する方が効率的で、利用者も満足度の高いブライダルフェアになるのではと感じました。
結婚式の打ち合わせとかをストレスなく進めていくには、プランナーさんやその相性は大事なんだなとも強く感じされられたフェアになりましたので、行った意義はありました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-07-15 14:53:02.0
うーちゃん様
この度は、ロイヤルセントヨークの口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くある結婚式の中よりご見学にお越しいただきましてありがとうございました。
貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
おふたりの大変貴重なお時間の中、お越しいただいたのにも関わらず、スタッフの対応にて行き届かない点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
私たち、スタッフ一人一人がうーちゃん様からいただきました貴重なお言葉を肝に銘じて、
ブライダルフェアへご参加いただくご新郎様、ご新婦様にとって価値のあるお時間となり、
これからご結婚式をお創りになる際のご参考となれますようスタッフ一同努めさせていただきます。
また、うーちゃん様がおっしゃっていただきましたように、ご結婚式を一緒に創りあげていくうえで
スタッフの対応はかなり重視をされる部分だと感じております。
今後ともたくさんのカップル様のご案内をさせていただきます。
そのうえで、よりご安心をいただけるよう一層サービス向上や改善を促進して参ります。
うーちゃん様とお相手様にご多幸を心よりお祈り申し上げます。
この度は大変貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ロイヤルセントヨーク スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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今週末の予約可能なブライダルフェア
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11月30日(土) 5部制 09:15～/11:00～/13:00～/14:30～/16:00～ (2時間30分程度) 残席 ◎初見学◎まずはセントヨーク!パーティ直前の会場見学から,結婚式のイメージが膨らむ無料試食付のおススメフェア。初めての見学に選んでいただいた方への限定特典付★このフェアは、組数限定の為、ご予約はお早めに! -
11月30日(土) 5部制 09:15～/11:00～/13:00～/14:30～/16:00～ (2時間30分程度) 残席 ◎【花嫁の憧れが叶う♪】洗練された非日常空間で叶う結婚式。憧れの花嫁姿が映える大聖堂。幼いころから憧れた上質な空間で、華やかな料理とともに幸せに満たされる時間を体験。組数限定の為、ご予約はお早めに。
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12月1日(日) 5部制 09:15～/11:00～/13:00～/14:30～/16:00～ (2時間30分程度) 残席 ◎ゲストのおもてなしを体感!シェフ自慢の創作フレンチ、厳選の黒毛和牛試食。地産地消、春夏秋冬をコンセプトに、静岡の食材を、丁寧に調理し素材の持つ美味しさを最大限に引き出した新メニュ－をお楽しみください。
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12月1日(日) 5部制 09:15～/11:00～/13:00～/14:30～/16:00～ (2時間30分程度) 残席 ◎【挙式重視のお二人におススメ♪】6000組の花嫁を魅了した本格大聖堂。光輝く大聖堂での挙式体験！花嫁のドレス姿を美しく魅せる階段付の祭壇。セントヨークの大聖堂を体感できる限定フェアの為、ご予約はお早めに。
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