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ロイヤル セント ヨーク
ひゅーいさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.8) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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ロケーション・交通:
参列：2020-02-16 00:00:00.0 新郎新婦との関係：友人
教育されていないスタッフが多くいる結婚式場
- ひゅーいさん
- 投稿日：2021-05-15 14:33:37.0
参列した挙式・披露宴の感想
友人の結婚式に参列しました。
駅から徒歩では20～30分ほどかかります。タクシー手配や交通手配が必要かと思います。
待合室は広く、寛ぎやすい空間となっています。
式場入口～挙式会場が少し離れており階段の登り降りが多く、ヒールだと少し大変だと感じました。
挙式会場は厳かな雰囲気になっており、思わず息を飲みました。ステンドグラスがとても美しかったです。
披露宴会場はカジュアルな雰囲気で明るい部屋です。
食事に関してはいくつか残念な点がありました。運ばれてきた食事が冷えており、あれ？これは冷製のものが緩くなったのか、それとも暖かいものが冷えたのか…？と友人たちと苦笑してしまいました。
スタッフの方もおそらくアルバイトの方なのでしょう、気が利かないというよりも融通が効かない人で困りました。
同じテーブル席の一人がパンのおかわりを求めると、その人にパンを運んでくださりました。もう一人、がじゃあ私も…他の人も私も！と声をかけると『お待ちください』と言ったきり、戻ってきませんでした。忘れられたのかな？結局他のスタッフに声をかけるまでパンは運ばれませんでした。
ドリンクも違うものが運ばれてくることが何度かあり、苦笑いが止まりません。
また、司会の方の服装が結婚式会場に来るような服装ではありませんでした。毛玉がボロボロでた肌着が見えるワンピースを着ており、部屋着なのかな？と二度見してしまいました。
式場の雰囲気はとても良かったのですが、スタッフの方がとにかくひどいなと思いました。
私ならここで結婚式はしたくありません。
挙式会場
付帯設備
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-05-22 15:55:39.0
ひゅーい様
この度は貴重なお時間を頂き、ロイヤルセントヨークの口コミにご投稿頂きましてありがとうございます。
また、1年前に当式場へお越しいただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、あってはならない対応や不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
また会場内はリニューアルを繰り返しておりますので、よりごゆっくりおくつろぎいただけるよう努めさせていただいております。ひゅーい様にもチャペルを気にってくださったり、お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
皆様楽しみにされているお料理はよりご満足いただけますよう、ひゅーい様からいただいたご意見はシェフに共有させていただき、今後改善させていただきます。
お料理は温かいもの、冷たいものでメリハリをしっかりつけご提供して参ります。またスタッフの不手際など、お祝いの場においてあってはならないことでございます。本日会場のスタッフに共有をさせていただき、二度と同じことが起きぬよう改善をさせていただきます。
司会者の身なりに関しましても、大切な1日にふさわしい身だしなみでスタッフ一同お手伝いさせていただきます。改めまして、この度は率直なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ひゅーい様から頂戴いたしましたお言葉を受け止め、全スタッフに共有させていただき改善に努めさせていただきます。たくさんのお客様の笑顔で溢れるご結婚式をお手伝いさせていただけますよう、今後も精一杯お手伝いさせていただきますので、またご参列等機会がございましたらご満足いただける接客をさせていただきたいと思います。
貴重なお時間の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
末筆にて恐れ入りますが、このコロナ禍で大変かと存じますが、お身体を大切にしていただき、末永いご多幸を心より申しあげます。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ロイヤルセントヨーク スタッフ一同
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また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
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