アルモニーアンブラッセ ウエディングホテル ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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アルモニーアンブラッセ ウエディングホテル
ランさんのクチコミ
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総合満足度:
(1.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2022-01-09 00:00:00.0
見学しておいてよかった
- ランさん
- 投稿日：2022-01-10 11:54:27.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
結論から申し上げると色々と残念なところでした。
中年女性スタッフの砕けすぎている対応の時点で【あ、ここはなしかな】と序盤も序盤で思いながらも案内されて席につきました。
ブライダルフェアに参加しましたが
記載されていた模擬挙式も披露宴もなく
ただ会場の見学をしただけでした。
ドレスも会場に飾られている数点をパパっと見るだけ。
また来館特典の記載の仕方も紛らわしいです。
以前、姉の付き添いで何軒かフェアに参加したことがありましたが、その際はどこの会場も模擬披露宴の間に試食会が行われていましたが、こちらはレストランでの試食会でした。食事を終えてレストランから出ようとすると「ドリンク代のお支払いをお願いします」と。
事前にドリンク代が別途かかるという説明も受けておらず、
他のホテルのフェアでこのように請求された経験はなかったので正直驚きを隠せませんでしたがその場では何も言わずお支払いしました。
その後担当プランナーさんが来られて食事の感想を聞かれたので、そこで事情を説明し、謝罪とともに返金もして頂きました。
会場の雰囲気
天空のチャペルは画像で見ていた通り素敵でした。
披露宴会場も私たちにとってはちょうどいい広さでした。
エレベーター移動が多すぎます。エレベーター内も狭いです。
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
辛口、傲慢な表現になり申し訳ないですが
私は年齢も重ねていますので当日来てくださるゲストもほぼ同年代かそれより上の方になります。自分たちの目の届かないところでゲストの方々にこの接客でおもてなしされるかと思うと不安しかありませんでした。
一生に一度の大切な式です。
自分たちにとって最も大切な方々をお呼びして感謝を伝える場です。
大きなお金も動きます。
私が最終的にどこの会場にするか決断するポイントは内観やお得さ等ではなく、
ただ一点、スタッフさんの人間力です。
料理・飲物
特に印象に残るほどではなく微妙でした。
料金とその説明
この金額でこの接客・サービスなのであれば高く感じます。同じ金額でもっと上質なホテルはいくらでもありそうです。
ロケーション・交通の便
地方から来られる方にはわかりづらい立地だと感じます。
- 会場からの返信
- 最終更新日：2022-04-30 17:11:53.0
ランさん 様
この度はアルモニーアンブラッセウェディングホテルのブライダルフェアにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
この度は、弊社スタッフの無礼な対応がありましたこと謹んでお詫び申し上げます。
教育面に関しては日頃より注力してきたつもりでしたが、
今回のランさん様よりご指摘を受け、更なる社員教育の必要性を痛感しております。
今後このようなことのないよう、社員一同、
接客マナーの向上に努めていく所存でございます。
改めましてこの度はありがとうございました。
アルモニーアンブラッセ ウェディングホテル
スタッフ一同
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