アルモニーアンブラッセ ウエディングホテル ●TAKE and GIVE NEEDS WEDDING
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アルモニーアンブラッセ ウエディングホテル
さゆりさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.4) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
招待予定人数：60名 ※新郎新婦は含まれません 下見・オンライン相談会：2020-11-14 00:00:00.0
外観は豪華なのに中身が、、、。
- さゆりさん
- 投稿日：2020-12-02 10:09:30.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
チャペルの綺麗さに惹かれて下見に行きました。仕事の都合上、土曜の夕方からのフェアに参加しました。披露宴会場は使用中のため見学することは出来ませんでした。
まず試食からだったのですが、今までに見学したところと比べてダントツで味が微妙で、その時点でどうだろう？となりました。その後も対応が遅く無駄に待たされたり、担当者は失礼な発言ばかり、、。チャペルを見学する頃にはここはなしだな、となりました。外観は豪華で期待した分、全てが残念でした。下見にさえ行ったことを後悔しました。
会場の雰囲気
来賓の待合室は、広くて眺望も良く、いいなと感じました。建物内に入る時のドアマンも、雰囲気が出ていてよかったです。しかし、チャペルは狭すぎます。写真ではとてもいいなと思いましたが、実際に行ってみると狭すぎてびっくりしました。夜に行ったので、夜景はとても綺麗でした。また、ホテルの構造が複雑で、エレベーターでの移動が多すぎる。担当者は、来賓の方の待ち時間が出来るだけ少ないようにしているとこが売りです！みたいなことを言っていましたが、あのエレベーターの狭さ、少なさであんな移動してたら、移動のたびにとても待たされて疲れそうだと感じました。披露宴会場は見ることが出来ませんでした。ドレスは3社入っており、全部で3000着あるそうなので、色々選べるかもしれません。
挙式会場
会場スタッフのサービス（プランナーやその他のスタッフ）
スタッフは、、、。最初に出てきた支配人は、丁寧で感じがよかったです。そのあとの担当者が問題でした。遠距離恋愛やコロナの影響ということもあり、入籍から結婚式まで時間が空いていることに対して、もっと早く式をした方がいいんじゃないかとしつこかった。また、私達はアルモニーさんが3件目の見学だったのですが、アルモニーさんがなしだと伝えた時、次の日に控えている4件目の見学に対して、2件目の会場でそんなに気に入っているならそんなに色んな会場を見学する必要ないのでは、ととてもうるさく言ってきました。「チャペルを見ないと分からない？んー、難しいですね」って、見ないと分からないですよね？普通。時間もお金も人も大きく動かす大事な式なんだから、たくさん見学することがそんなにいけないことでしょうか？結局私達は4件目の会場で決めました。他の式場の担当者さん達とは話も盛り上がりおしゃべりが楽しかっただけに、、、。問いただされて、それに対して私達は必死で言い訳をしているような、不思議な時間でした。私達の横で他の方を担当していた男のスタッフの声も聞こえましたが、声も大きく威圧的でした。担当者は当たり外れがありそうです。
料理・飲物
料理はどれも微妙でした。オマール海老も出ましたが、微妙です。お肉はワンランクかツーランクアップしているものと聞きましたが、信じられなかったです。シェフの紹介もないし、料理はそんなに力をいれてないのかもしれません。
料金とその説明
料金は、スイートルーム宿泊代が付いている割には、良心的だと感じました。
ロケーション・交通の便
新大阪から近いというのはいいと思います。でも、大阪在住者以外はあの辺りは徒歩だと分かりづらいと思います。駅からも少し距離があり、雨だと大変だろうなと感じました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2020-12-21 10:26:25.0
さゆり 様
この度は、数ある会場の中から当会場へご来館いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間を頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お料理に関しまして、お口に合わなかったようで大変申し訳ございません。ご試食いただいたものは披露宴メニューのごく一部でございます。実際には多数のコース料理をご用意しており、お打ち合わせの際にご希望をお伺いしながらアレンジすることも可能でございます。また披露宴会場の隣にキッチンがあり、お料理は出来立てでお出ししております。
待ち時間に関しまして、見学会は当日の結婚式の合間を縫ってのご案内となるため、待ち時間ができてしまうこともございますが、お客様が待ち時間を感じることなく過ごせる工夫を今後考えてまいります。
チャペルに関しまして、100名様以上の挙式は難しいですが、新郎新婦様とゲストの方々との距離が近く温かい挙式を行うことが可能でございます。また、夜のご見学でしたので少し狭く感じられたかもしれませんが、昼間は自然光が入り開放的な雰囲気で挙式を行うことが可能でございます。
また挙式当日は、各フロアに専属の案内スタッフが配置され、各スタッフがインカムをつけてゲストの方々の動きを常に把握し、エレベーターのご移動がスムーズになるようご案内に力をいれております。
アクセスに関しましては、駅から徒歩の方々のために、招待状に分かりやすい地図をお入れし、入り口付近でドアマンが積極的にお客様にお声かけをしております。ＪＲからは少し歩きますが阪急や地下鉄からは近く、また、雨の日も駅の地下を通って会場近くまで来ることができ、ご安心いただけると思います。
そして何より、スタッフ対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お二人の大切な一日を過ごす場所を探すのがブライダルフェアであるにも関わらず、案内スタッフがお二人のお気持ちを汲み取ることができておりませんでした。スタッフ間の教育を再度徹底し、今後、よりお客様に寄り添ったご提案ができるよう全スタッフで努力してまいります。
今回いただいた貴重なご意見は今後のサービス向上に活かしてまいります。おふたりのご結婚式が素敵なものとなるよう心よりお祈りしております。この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
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なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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