The Opera（オペラ） ●オー・ド・ヴィーウェディンググループ
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The Opera（オペラ）
たくさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.6) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2021-04-29 00:00:00.0
最悪
- たくさん
- 投稿日：2021-05-02 18:02:21.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
私達の結婚式には遠方から来てくださる方も多い為、交通の便の良さを重視して考えておりました。
今回2軒目の式場見学ということで、前回が栄エリアの式場を見たので名駅エリアで式場を探しておりました。
こちらのThe Operaは、その点では最適な場所ということで式場見学に至りました。
式場説明が始まってすぐに、担当してくれた方の対応が気になりました。
大袈裟なリアクションに無駄なお世辞などなど、個人的には不快に感じるレベルでした。
内容も、こちらに時間がないと予め伝えてあるにも関わらず自社がいかに素晴らしいかという自慢を長々と、、。
散々自慢してハードルを上げていた料理も満足というところには至りませんでした。
そして約束の時間になっても見積もりが出てこなく、今回は時間が足りない為、また来てくれとのこと。
こちらは当日に見積もり書をもらい他社と比べたいと伝えていたのに非常に残念でした。
最後に時間がないから出る準備をしていたのですが、あちらはパンフレットを渡すことしかせず、ブライダルフェアのサービス(駐車場代、Amazonギフト券)には一切触れてきませんでした。
こちらからその事を伝えると、ようやく駐車券を持ってきたのですが、こちらは二台できているのに一台分の駐車券、それも時間オーバーしたのはそちらなのにオーバーした分の料金は負担なしでした。
1番はAmazonギフト券はその場で、お渡しではなく、後日印鑑も持って栄に行かなければならないとのことでした。
終始対応にイライラし、こちらの式場はあり得ないと思いました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2021-08-30 16:01:57.0
たく様
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことをこの文章より痛切に感じました。
お二人の大切な結婚式のご相談を承り、責任をもってしっかりとイメージをしていただきやすいように、
熱意をもってたくさんの情報量をお伝えしてしまったのだと感じております。
頂いたお声を真摯に受け止めて、今後お手伝いさせていただく新郎新婦様のご案内の際は必ず活かして参ります。 まず当日の状況を把握しました上で、案内当日の状況を考えてみました結果、特に2点を謝罪させてくださいませ。
1点目、まず説明で長くお時間を頂戴してしまった「料理」に関してましては、当館はオーダーメイドが可能な点であり、おふたりが大切にしたいとおっしゃっていたゲストの皆様より対して大変ご好評をいただいております。味を確かめていただくだけの試食では当館の良さを表現しづらく、段階をおったシーンを表現させていただくことで当日がイメージできるものとなっております。
おそらくこの説明が自慢に聞こえ、且つ時間的制限から良き表現ができなかったのかと想像いたしました。
2点目、ブライダルフェアに関してましては、通常3時間半ほど頂戴しております。
特に見積もりに関してはウェディング業界でご契約後にトラブルが起こりやすい項目ナンバー1でございます。
こちらに関しては教育上、確実にご安心いただけるようにと指導しております。
理由としまして、結婚式の見積もり書は単純に価格だけではなく、式場毎によって項目や内容が全く違っております。今後皆様に気持ち良く結婚式のご検討いただけるように、貴重なお言葉を真摯に受け止めて参ります。
駐車券に関しては、新郎新婦様で1台最大¥1,000円分までのご優待とさせていただいております。
今後の対応としまして、ご予約の確認電話の段階でもコールセンターよりご案内をさせていただいておりますが、当日もお越しいただいた際に再度お声がけをさせていただくようにいたします
amazonギフトに関しては、金銭の取り扱いとなりますので、不正受給を防ぐためにどうしてもご本人様である証明となる印鑑が必要となって参ります。事前にご案内用紙も皆様へお渡しさせていただき、本部管轄となりますので栄サロンでのご案内を皆様へご協力いただいております
この度お二人よりいただいたお声を真摯に受け止め、全社員に共有いたします。
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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