伊勢山ヒルズ ●ベストブライダル グループ
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伊勢山ヒルズ
こっちゃんさんのクチコミ
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総合満足度:
(2.0) ※普通＝3.0です -
会場の雰囲気:
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サービス:
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料理・飲物:
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料金とその説明:
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ロケーション・交通:
下見・オンライン相談会：2025-02-24 00:00:00.0
最悪でした
- こっちゃんさん
- 投稿日：2025-03-20 11:15:56.0確認済み
ブライダルフェア・会場見学の感想
来館30分前に電話で式の時期、人数、なぜ当館を選んだのか、どのような式を考えているのか、試食があるがアレルギーは無いかを尋ねられました。
そこまでは仕方ないにしても、その後、電話は続き他に見学に行ったか、どこに行ったのか、なぜそこに行ったのか、そこはどうだったかを聞かれ、来館の為に移動中であったのでとても迷惑でしたし、30分前に聞く内容ではないと思いました。
到着してすぐにタブレットと紙のアンケートを渡されました。タブレットの方はゼクシィアプリ登録時に答えた内容であり、紙の方は好きな色や記念日、思い出の場所、趣味などを書かされましたがその後、何一つ活用されなかったのでなんの為に答えさせられたのかわかりません。
チャペルはステンドグラスはきれいでしたが全体的に窮屈さがあり、バージンロードも幅が狭く感じました。
またチャペルの手前は屋根がないので雨の際、どうするのかと不安を感じました。
説明時は強引さしかなく、不快の一言でした。
こちらが尋ねられたことに答えても「で？」と言わんばかりの謎の間があり困りましたし、即決しないとお伝えしても解放されないので他に気になる式場がある旨をやんわり伝えるとそこのどこが良いのか、こちらとは何が違うのか、こちらはどこがだめなのかと詰められましたし、最終的には「もうここじゃないですかね！？」と逆ギレのような言葉を投げつけられました。
結婚式を挙げることを考え直すくら最悪で悲しい日になりました。
その他
- 会場からの返信
- 最終更新日：2025-05-26 12:11:13.0
こっちゃん様
このたびは伊勢山ヒルズのブライダルフェアにお越しいただき、誠にありがとうございました。また、おいそがしい中で貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご来館時のご案内やヒアリングのタイミング、接客に至るまで、こっちゃん様のお気持ちに寄り添うことができず、不安やご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。
ブライダルフェアは、本来なら「こんな結婚式にしたい！」と楽しくイメージを膨らませていただく時間であるべきにもかかわらず、ご期待にそぐわないご案内となってしまったことを、スタッフ一同深く受け止めております。
いただいたお声を受け、現在はおふたりにとって心地よいご案内となるよう、ヒアリングの方法やご案内の進め方を見直しております。式場の雰囲気を安心して体感していただけるよう、スタッフ一人ひとりが「信頼されるパートナー」であることを大切に、日々改善に取り組んでおります。
伊勢山ヒルズは、横浜を一望できる立地に佇む非日常感あふれる会場です。ステンドグラスが輝く大聖堂や、開放的なパーティ会場など、おふたりの大切な一日を彩る空間をご用意しています。
今回のご意見をしっかりと糧にし、これからも「この場所で大切な人たちと幸せな時間を過ごしたい」と思っていただける式場を目指してまいります。こっちゃん様にも、いつかまた機会がございましたら、ぜひお気軽にご見学いただけましたら嬉しいです。
このたびは、貴重なご意見を本当にありがとうございました。
伊勢山ヒルズスタッフ一同
※確認済みが付くクチコミは、会場またはゼクシィがご本人であることを確認しています。
これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
「挙式」「成約」「下見・オンライン相談会」「参列」はそれぞれのイベントに参加した月を表示しています。イベントに参加した月が不明の投稿は、クチコミを投稿した月の表示となります。
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1月11日(日) 4部制 08:30～/08:45～/09:00～/13:30～ (3時間程度) 残席 △★*先着3組限定♪花嫁体験フェア*★憧れ大聖堂でパイプオルガンの生演奏！30ブランドからセレクトできるドレスサロン見学♪パーティー会場はトレンドのコーディネート比較！レストランペアチケット付きでお得満載♪
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会場イチオシ
1月11日(日) 5部制 08:30～/09:00～/13:30～/14:00～/17:30～ (3時間程度) 残席 △【年始プレミア★150万優待】憧れ大聖堂・自然な緑佇むチャペル・本格神社&神楽殿など選べる4挙式と完全貸切邸宅を体験◆ゲストも安心のホスピタリティやシェフこだわりの料理試食など特別感も◎連休限定150万優待付
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