みなとみらい・桜木町・山手・山下町・関内エリア(式場・ゲストハウス) 伊勢山ヒルズ

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伊勢山ヒルズ ●ベストブライダル グループ

伊勢山ヒルズ:【全館リニューアル】みなとみらいを高台から望む、3挙式×6邸宅の自然豊かな迎賓館
桜木町駅/JR桜木町駅より徒歩6分、市営地下鉄桜木町駅より徒歩6分、横浜駅から車で7分、みなとみらい駅から車で5分(無料送迎バス有)  アクセス/TEL

伊勢山ヒルズ

のんさんのクチコミ/料金実例

結婚式をした
  • 総合満足度:

             

    (1.8) ※普通=3.0です
  • 会場の雰囲気:

             

  • サービス:

             

  • 料理・飲物:

             

  • 料金とその説明:

             

  • ロケーション・交通:

             

料金総額:200万0000

招待者人数:15 ※新郎新婦は含まれません 挙式:2024-11-02 00:00:00.0

辛い思い出。薦めません。後悔ばかり

  • のんさん(挙式時35歳)
  • 投稿日:2024-12-27 19:45:44.0確認済み

挙式・披露宴の感想

◯映像担当とのzoom打ち合わせで連絡なく30分以上の遅刻。15分経ったところで、こちらから電話してさらに待たされた。家族プランでは通常より安く価格設定されているが案内がなく後日プランナーから聞いて知った。映像担当から送られてきていない資料をプランナーから送ったと言われたり情報共有ができていなかった。規約で外注禁止とされていて頼むしかなかった。
映像の納期は2-3ヶ月と案内されていたが、式から2ヶ月経過してから映像担当者から「年末年始が休館日になる影響で納品が1ヶ月以上遅れる」という内容のメールが届いた。事前に決まっていたであろう7日間の休館日の予定で1ヶ月以上も納期が遅れるのは理屈がおかしいため、納品者側の事情で納期が遅れるのであれば遅延分を計算して返金して欲しいと連絡したら、当初の納期通りで納品されることになった。
◯和装人前式でドレスを着ないのに、毎回プランナーが忘れていてドレスの話をされる。
◯新郎父が亡くなっている為、何か出来ないかと相談していたのに、次の打ち合わせで新郎に「お父さんは本当に来れないんですか?」と話したことを忘れて聞いてきて、来れないと伝えたら「お爺ちゃんお婆ちゃんなど亡くなられてた方がいたら陰膳を置きませんか?」と聞いてきて無神経さにショックを受けた。
◯挙式のリングガールを親戚に頼むことを伝えると、プランナーから「新郎とリングガールで手を繋いで入場しましょう!」と提案され、新郎と子供が初対面だからと断ったら、「子供が4-5歳なら泣かないので大丈夫です!」とゴリ押しされ新婦の意見を聞き入れなかった。
◯ 少人数婚のプランは通常より披露宴の時間が短いため、演出は1つがいいと提案されたので鏡開きだけすることにしたが、次の打ち合わせでは、「ケーキ入刀はしないんですか?やりましょう!」と提案され打ち合わせ内容をまったく覚えていないようだった。
◯打ち合わせが平日のみしか出来ないため、毎回有給を取る必要があったので、仕事の忙しい月末月初は休めないと伝えていた。映像、装花との打ち合わせは、担当者の予定を確認して後日連絡するという話だったと記憶しているが、月初に打ち合わせの日程を入れられていた。その日は無理だと伝えると、「〇〇さん(私のこと)がその日大丈夫だと言いました!変更出来ない!」と主張され、言った言わないで揉めて精神的に疲弊した。

会場の雰囲気

クリスマスシーズンで内装が可愛かった

会場スタッフのサービス(プランナーやその他のスタッフ)

介添人やヘアメイクの方は、動きやすいように常に気を配ってくれ、家族や小さい甥と姪にも気を配って遊んでくれたら本当に感謝しています。

プランナーも後任の方はとても対応が良く、我慢せず早く交代していただけば良かった。

最後の見送りの時に、女性の会場スタッフが何度も嫌味を言ってきてモヤモヤがずっと残っている。

料金とその説明

◯プランナーを変更してもらってから、前任の担当が間違った案内をしていたことが多々判明した。
  鏡開きは11万(税込)で、樽のお酒は飲まずに、スタッフが別でお酒を注いで配る。と案内されていたが、実際は家族プランで3万円ほど、樽のお酒を新郎新婦で注いで振る舞うことができた。
ケーキも8万と聞いていたが実際は家族プランで3万円ほどだった。カット用だから食べれないと言われ、食べないケーキに8万は高いと感じた。
○最初のブライダルフェアの時から、御祝儀はいくらくらいもらえるはずだからと、勝手に御祝儀前提で予算を組まれたが、さらにそこから100万近く上がった。

◯料理を見積のコースから数段上げたものを選んだが、1番上のコースの方が喜ばれます!と提案され、断ると「支払いが不安なら御祝儀での後払いも出来ますから」とゴリ押しされ断ると態度に出ていて失礼な言動が不快だった。

  • 会場からの返信
  • 最終更新日:2025-01-22 16:55:29.0

のん 様

この度は、ご結婚誠におめでとうございます。
また数ある式場より当館伊勢山ヒルズをお選びいただきまして
誠にありがとうございました。

会場はお気に召して頂いたのにもかかわらず、
お打ち合わせの中で大切なご家族様のことについてや、おふたり様のお気持ちがうまく汲み取れず、
こちらの配慮が不足しており、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

今後はスタッフ教育にもしっかりと力を入れて
お二人のご希望を汲み取ったご提案ができるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

もしまたご縁がございましたら是非ご利用ください。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

伊勢山ヒルズ
支配人
スタッフ一同

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結婚式場のクチコミご利用上の注意

これらの式場のクチコミは、書き込みされたみなさまの主観に基づいた意見もありますので、あくまで判断材料のひとつとしてご利用されることをおすすめします。
また、クチコミ内や最終費用明細に記載されている式場のプラン・サービス・金額等は投稿時点のものとなり、名称・内容の変更や同様のサービスが提供されていない可能性がありますので、詳しくは式場にお問合せ下さい。
なお、投稿された最終費用明細は掲載された式場を利用した際の一例であるため、最終費用明細の項目や金額をもとにした式場との価格交渉や追加サービス等の要望はご遠慮ください。
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